讲述人：张浩（昆仑网电广东公司市场部项目经理）

【基本情况】在绿色出行的大趋势下，充电站作为新能源汽车的“加油站”，其重要性不言而喻。如何在众多充电站中脱颖而出，如何更好地开发客户，成为每个运营商急需解决的问题。

【营销态势】8月28日，中国石油在广东省投运首个光储充一体超充站——福田交通枢纽光储充一体超充站。该站从零起步，迫切需要打开运营局面。

【营销策略】?做好市场调研。在布局充电站之前，中国石油销售公司和昆仑网电公司充分开展市场调研，了解当地新能源汽车保有量、充电需求以及竞争对手情况，选择合适地点并制定个性化经营策略?，优先考虑新能源汽车密集出行区域，确保充电站能够满足车主的充电需求?。

强化品质保障。这个超充站共有20个车位，配备72.5千瓦光伏发电系统、200千瓦时储能系统和20把大功率充电枪，可为各类车辆提供日常充电服务。其中有超充枪4把，最大输出功率可达600千瓦，最快能以“一秒一公里”的速度充电。

坚持服务至上。昆仑网电广东公司关注客户需求，在充电站增设休息区、水吧，让客户在等待充电时享受舒适时光；实行全天候运营，满足客户不同时间段的充电需求；定期与客户沟通，了解客户的意见和建议；开展个性化服务，提高客户黏性和忠诚度。自投运以来，该站累计服务客户近5000位。

创新营销方式。昆仑网电广东公司在小程序、公众号、APP等平台发布超充站的优惠信息，吸引线上流量转化；推出积分活动，客户通过签到、充电、场站好评等方式获得积分，并且可用积分兑换充电优惠券；与新能源汽车企业、保险公司等开展合作，推出联合优惠活动，扩大客户规模；启动渠道流量导入策划，开展资源互换合作；与银行合作开展支付满减等活动，为客户提供丰富的服务优惠权益，实现多方共赢?。（齐莉莉卢声采访）