为进一步落实延长供暖工作要求，保障低温天气和疫情防控形势下群众用热需求，潍坊市城管局会同各县市区供热主管部门进一步落实责任，组织供热企业全力做好煤炭储备、供热服务、疫情防控和应急保障等工作，保障本采暖季供热工作圆满收官。

一、对全市供热工作进行再安排、再部署。根据天气情况和疫情防控需要，报请潍坊市政府批准后，中心城区延长供暖10天。青州、诸城、寿光等7个县市和滨海区、峡山区也相应延长供暖10天。应对3月17-19日降温天气，潍坊市城管局主要负责同志通过供热工作微信群对全市供暖工作进行调度部署，要求加强供热设施巡检，及时调高供热负荷，疫情应对保障措施到位，各县市区、各供热企业迅速贯彻落实，及时解决出现的问题，确保广大居民居家抗疫舒适温暖。

二、坚持“服务不松劲，品质不掉档”工作标准。积极应对忽高忽低气温变化，深入开展“品质城市幸福民生”高质量服务活动，紧盯热源、热网、换热站实时数据，采取较高供热运行参数、加强线上走访服务等有效措施，保持好居民采暖“20℃+”常态。着力解决群众“急难愁盼”问题，加快线上解决群众供热诉求进度，12345热线电话诉求始终保持在低位。

三、全面做好企业疫情防控。按照潍坊市疫情防控工作要求，供热企业热源厂、换热站实施封闭运行，对办公场所、首站、换热站等区域进行全面消杀，运行、维护人员完成全员核酸检测。暂停供热企业营业厅办理业务，所有业务改为线上办理，增加了24小时客服电话接线人员，微信公众号、企业网站等线上渠道保持畅通，供热服务坚持居民诉求2小时有效处置的标准不变。