面对严峻的疫情防控形势，为切实做好菏泽城区静态管理期间平稳、安全供水，菏泽市水务集团自来水有限公司坚持疫情防控和安全供水“两手抓”“两促进”，科学有序落实相关疫情防控和供水保障措施，用心守护城市供水“生命线”，确保城市有效运行。

提高站位 精准施策 筑牢供水防线

公司及时召开疫情防控保供水工作部署会，第一时间传达学习市委、市政府疫情防控工作部署要求，并结合工作实际对疫情防控再强调再安排再部署。同时，全面加强领导，强化责任担当，主要领导在岗、靠前指挥，分管领导分兵把守、协同作战。菏泽市水务集团副总经理冯江华迅速组建20人的供水应急突击队，7月28日至今，突击队按时巡线、及时抢修，他们以公司为家，24小时不间断坚守，根据情况随时做好应急抢修准备，以实际行动保障城市供水管网安全。

与此同时，充分发挥智慧水务管控平台的优势，以科技力量全方位赋能生产运行等工作，实现了自来水生产、输送、服务的全流程全业务管控，有力保障了疫情期间水量充足、水质安全。

“疫”不容辞 逆行而上保供水

7月30日中午，接市委统筹疫情防控指挥部电话，称某隔离安置小区内直供楼层水压低，影响正常用水，需尽快查明原因并帮助解决。情况十万火急，赵永安副经理亲自带队第一时间赶赴现场，应急大队工作人员在做好自我防护的同时进行核实，有关阀门逐个排查，经过一个多小时的努力，用水恢复了正常，解决了燃眉之急。8月1日，该隔离安置小区水表扩容前，冯江华亲自带队，详细调研水压低问题。自来水公司快速高效的办事方法，得到了隔离小区有关负责人一致好评。

按照市疫情防控指挥部建设方舱医院的命令，公司将协同其他单位参与建设方舱医院。公司抽调精干力量前往现场勘察，对附近管道位置、走向和管径大小进行摸排统计。公司副经理李健部署方舱医院实施分工，现场测量、图纸设计、方案制作、预算编制同步进行。以最快速度制定出精准高效的供水方案。8月3日，冯江华带队现场考察，确立供水施工方案，确保快速推进方舱医院给水管网建设，彰显了供水企业的责任与担当。

强化服务，着力保障市民用水安全

防疫不停歇，工作不停步。静态管理以来，公司运行管理部及客服中心部门联动，家中具有线上办公设备人员，根据实际情况推进拉料、预算、设计图纸、完善物料管理系统等工作。并确保客服热线24小时畅通，及时解决用户各类用水问题。7月28日至8月2日，共处理市民热线148个。根据疫情防控需要，自7月29日起，公司各营业厅、各收费窗口暂停业务办理，鼓励用户通过支付宝、微信等支付平台缴纳水费。

志愿在“疫”线 “供水蓝”化身“志愿红”

“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”连日来，发动300余人次参与社区志愿服务，他们在做好自身防护的基础上，奔赴防疫一线，脱去“供水蓝”，披甲“志愿红”，主动请缨坚守抗疫一线，助力社区快速构建防疫安全线。

他们或在核酸检测采样点维持秩序，或在封控小区轮班值守，或协助全面消杀，或参与物资运输，或为困难人群提供爱心服务。他们用实际行动践行着志愿服务精神，展现着国企担当。

疫情就是命令，防控就是责任。菏泽市水务集团自来水有限公司将压实责任，多措并举，落实落细各项防控措施和供水保障工作，做好为民服务本职工作，严阵以待，全力以赴，不畏艰险，敢于担当，全力保障人民群众的供水“生命线”。