通用技术沈阳机床赵思洪 品质服务铸就客户满意口碑
赵思洪,通用技术沈阳机床营销服务中心客户服务部服务经理,公司七级工匠,曾荣获沈阳市技术标兵、沈阳机床劳动模范等荣誉称号。
多年来,赵思洪一直从事售后服务工作,他始终秉持着为客户创造价值、帮客户解决问题、与客户并肩工作的服务理念,在一言一行中维护公司形象,凭借高品质、高效率的服务赢得了客户的信赖,在售后服务领域做出了突出贡献。
2023年4月,北京某客户打来服务申请电话,由于工件精度要求较高且临近交货期,急需对机床进行调试。了解情况后,公司第一时间安排赵思洪赶赴客户现场,他与团队成员对产品进行细致的检测和调试,并根据工件特点反复推敲加工工艺,在最短时间内使工件精度达到检验标准,解决了客户的燃眉之急。为向赵思洪和服务团队精湛的技艺和认真负责的态度表示感谢,该客户还特意为公司赠送了锦旗。
去年8月,河北遭遇特大洪灾,某客户厂房严重受灾,机床设备全部被淹。洪水无情人有情,接到客户求助电话后,赵思洪带领服务人员第一时间赶赴客户现场,加紧加急帮客户检修机床。由于机床已被洪水淹没到横梁处,导致主轴、电器柜、床身丝杠等全部被淤泥覆盖,赵思洪和他的团队加班加点对机床设备进行清淤,经过10天的努力终于使现场的机床“重获新生”。
参加工作18年,赵思洪始终怀揣着一颗拼搏进取、谦虚上进的心,他不断提升技能水平,将服务做到极致,用专业赢得口碑,得到了客户的一致认可与广泛好评。