12月24日，菏泽陶然美的小区3号楼和11号楼业主拨打本报新闻热线反映，该小区的集中供暖今年第一年交由菏泽永恒热力有限公司接管，但是，自供暖以来，不少用暖户家中的温度一直徘徊在18度左右，热力公司工作人员多次入户检修，但是，问题迟迟没有得到解决，希望本报记者帮助调查了解情况。

多户居民家中供暖“不给力”

“马上又要降温，我担心家里的温度还会降低。”该小区3号楼1单元的李女士告诉牡丹晚报全媒体记者，她于2014年搬进陶然美的小区入住，过去几年，小区供暖效果非常理想，用暖户家中都能超过20度，在室内只需要穿一件薄单衣，小区的用暖户对供暖一直十分满意。但是，今年，该小区的供暖却不太理想。

李女士告诉牡丹晚报全媒体记者，自今年供暖以来，她曾多次测量室内温度，发现室内温度不达标，便拨打热力公司的投诉电话，工作人员也多次入户进行检修，但是，问题迟迟没有得到彻底解决。“每次打电话，热力公司工作人员都及时过来查看，但是，仍然达不到往年的供暖效果。”李女士告诉牡丹晚报全媒体记者，考虑家中温度不达标可能是管道滤堵造成的，她又找来专业的清理人员冲洗了暖气管道，但仍然没有好转。

牡丹晚报全媒体记者通过该小区的数位用暖户得知，今冬家中暖气“不给力”的不止是李女士一家，该小区的多户居民家中均出现了室内温度不及往年的情况，他们希望热力公司能够尽快解决问题。

热力公司：循环泵出现故障，导致供暖异常

究竟是什么原因导致该小区今冬供暖不理想呢？菏泽永恒热力有限公司工作人员就相关情况进行了介绍。

“该小区的室内暖气片是老工程片，散热效果不理想，小区设备也老化了；现在小区许多用户私自放水，导致补不上水，所以小区个别用户供暖效果上不去。” 这位工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，前几年，该小区的供暖设备较新，且入住率低，供暖效果较为理想。今年，已经是该小区第7年通暖，随着供暖设备的老化和小区居民入住率的大幅提升，导致该小区供暖出现异常。

牡丹晚报全媒体记者从菏泽永恒热力获悉，今年，该小区的集中供暖第一年移交热力公司接管，小区前期经过改造，供暖效果已有改善。但近期小区因放水严重，经过检查小区安装放水水龙头和家庭换热器的比较多，导致小区补不上水，供暖效果不理想。

12月24日循环泵也出现了故障，热力公司正抓紧抢修，更换备用循环泵，预计于24日23时之前更换完毕，该小区居民的用暖问题可望解决。