广州石油以“强化基础管理、做实门店经营”为契机，通过狠抓门店形象服务，推进门店差异营销，规范门店合规经营，不断强化门店基础管理，提高门店运营水平，2018年，该公司新增基础品类零售营业额200万元以上门店14座，单店日均基础品类营业额达到6521元，同比增23%。

狠抓门店形象服务。该公司在综合分析近年销售数据、商圈环境的基础上，精选了67座核心门店进行重点打造，同时在城区大要站完善灯光设施和配备专职导购员，提升店面形象，为客户提供专业化服务。组织非油品管理员、加油站站长、收银员工三个关键岗位人员培训，通过商品试用、场景模拟等互动形式，提升员工服务意识，累计开展培训15场，覆盖680人次。

推进门店差异营销。该公司将门店细分为核心、高速、百万元、标准四个级别，每月制定分级订货目录，指导门店科学订货，为核心门店和百万门店主动铺货适销商品，确保营销活动顺利执行。对于便利店陈列，该公司采取统一标准化和规范化管理，以堆头为主、货架为辅，标准为主、特色为辅，引导各门店根据各自特色创新运用，门店形象既保持统一，细节处又各有千秋。

规范门店合规经营。该公司还通过引入第三方对全司在营281座门店开展盘点、调拨等业务检查，在月度盘点基础上增加经营部间、站间交叉盘点，不定期联合财务部、督查中心对门店异常用券门店进行突击检查，全面管控经营纪律，塑造诚信经营理念，进一步夯实经营管理基础。（安然 黄莹）