今年以来，面临持续阴雨天气和日趋激烈的市场环境，荆州石油迎难而上，坚持以客户为中心、细分市场、开展多样化营销，汽油同比增长9.2%，实现开门红。

提前策划分析客户

“今年虽然有寒潮影响，但是春节提前，因此一定要抓牢返乡机遇做好汽油销售。”元旦前夕荆州石油油品业务部对往年销量查询分析后进行市场预测，根据不同地理位置的客户需求提前做好加油站优化排班和垫高油站库存。对改造站点负责专人监督、倒排工期，让加油站在确保安全、质量的前提下尽早完工，分解在营站销售压力。

针对性营销回馈客户

荆州石油针对不同客户群体需求充分利用营销资源开展油非互动、挂牌降价、五进活动和交叉营销等活动，在农村站点专门开展“乡镇优惠周”汽油降价0.5元/升活动，邀请进站客户加入该站微信群，定期发送红包开展活动宣传，提升客户知晓度。

优化服务锁定客户

荆州石油安排机关人员定期到繁忙加油站开展帮扶，有条件的加油站建立司机驿站，让返乡司机在疲倦的旅途中能够得到短暂休息。增加夜晚照明时间和亮化工程。根据客户需要优化加油站品种，如松滋中心站转型为纯汽油站，有效提高了客户进站加油速度，做到“亮化、醒目、畅通”，提升客户体验感。

（江诗婷）