进入春运后，亳州石油立即启动春运服务保障方案，充分调动和激活各方面资源和要素，以最佳状态，全力服务春运市场。

备足资源保供应。

面对春运后激增的市场需求，亳州石油及时启动油品脱销应急预案，对不同区位的加油站进行严密监控，精准预判，科学调度，及时补库。零售、物流、油库密切协作，在自有油库满负荷运转的同时，协调周边宿州、淮北、阜阳油库，积极争取外援支持，做好资源衔接，增加油品调运，弥补自身油库库存不足，多渠道保障油品供应。建立并启动加油站库存预警应急机制，对短时间内销量猛增，库存下降较快的加油站，及时调拨其他站在途配送油品补充应急。

增加人手提效率。

亳阜高速，国道105线，省道307、202和305线均属亳州市境内的交通大动脉，也是春节期间车流量较大的主干道，分布在这些路段的加油站面临巨大的保供压力。为在现有设备设施的基础上，最大限度的提高加油效率，将客户的等待时间降到最低，亳州石油从市、县公司机关抽调党员、团员和一般管理人员，组成春运保供服务队，分赴重点油站，24小时值守，在引车、加油、开票等方面提供协助，当好后备军。在加油站内部深挖潜能，全天24小时营业，优化排班结构，调整作息时间，保障人员到位、服务到位。建立用工应急调剂机制，在相邻或相近的几个加油站之间，根据客流大小相互调剂用工，保证客流量较大的加油站用工需求。

暖心服务促满意。

春运大潮中，大多数客户的目的地只有一个——家。亳州石油各加油站在便利店挂起了中国结和红灯笼，玻璃门贴上了窗花，电子屏上打出了新年祝福语，电子箱响播放着欢快的新年乐曲，浓浓的年味弥散开来，整个加油站被包围在喜庆和祥和之中。亳州石油在高速公路和部分国省道加油站开通了爱心驿站，提供小坐休息、网络电视、无线网络、手机充电、茶水供应等服务，罩棚下临时货架摆满了各种食品和饮品供客户选购，并免费加热。统一为各加油站配发了针线包，并根据冬季感冒流行特征，配发了感冒、镇痛和消炎类药物，以备客户不时之需。

（李文扬）