2019年以来，湖南阴雨天气连绵两个多月，客户柴油需求量进一步减少，在柴油市场经营不景气外加社会个体加油站大打价格战的情况下，益阳石油以客户为中心深耕柴油市场，稳扎稳打，一步一个脚印，成功扭转柴油销售持续下滑的趋势。

“东坪站3月份柴油机出配送累计146266升，环比增长359%，梅城站三月份柴油机出配送累计90586升，环比增长817%，牛田站三月份机出配送累计34666升，环比增长604%，三堂街站3月份柴油机出配送累计18278升，环比增长141%，益兰站、天运站、杨树站、益沅站优价效果好，客户回流明显，销量稳步上升，大家继续加油！”在益阳石油零售群零售部主任发布了一条振奋人心的消息，各加油站站长摩拳擦掌，纷纷表示要鼓足干净，再创佳绩。

提前布局，锁定新年第一桶油

“谌站长，你这个耐心是真的好，这个月你来我这个小庙这已经第三次了吧，我都已经跟你说了，现在这阴雨天气工程开不了工，我现在没有柴油需求”。“吴老板，您先别着急，等过几天天气马上就变晴朗了，我这次过来就是特意了解一下您的柴油需求以及我们公司现阶段的柴油优惠政策，到时候只要您需要油您给我一个电话，您随时可以来我站里提油，价格方面您不用担心绝对给您最大的优惠”。东坪加油站的谌站长笑着说道。经过三番五次的拜访以及游说，最终吴老板同意只要工地开工，柴油就从东坪站采购，目前吴老板还成为了该站柴油机出配送的铁杆粉丝，19年累计采购柴油1万多升。阴雨天气是柴油市场的淡季，益阳石油在客户服务上下文章，提前拜访客户了解客户的用油需求、宣传中石化质优量足的油品特点、稳定的供油渠道以及优惠政策，提前锁定客户新年第一桶油。

在与社会加油站价格相差幅度不大的情况，通过对比质量、服务大部分客户往往会成为中石化的忠实粉丝。2019年1季度益阳柴油机出配送活跃客户已达130户，3月份，益阳柴油机出配送共计352吨，环比增长344%。

柴油直降回流老客户，发展新客户

“老黄，我站里从今天开始柴油直降5角/升，加油满200还送你两张“满50元减15元的电子抵扣券”。你哪天来照顾照顾我的生意，你路子广，认识的司机朋友多，也帮忙多给我宣传宣传”天运加油站的站长在电话里笑着跟柴油司机黄师傅说道。“你们中石化柴油又降价了？可以，只要有优惠，我就来你们中石化加油，最近几个月我加了私人加油站的油，老感觉我这个车子跑起来没劲，一分钱一分货，还是你们中石化的油品值得信赖”。为了打破社会私人站点企图以低价格占领柴油市场的局面，益阳石油主动参与竞争，精选高速路口、省道口等柴油优质站点以0.5元/升的优惠幅度吸引客户，同时加油站以客户档案为基础，逐一对流失的客户进行电话回访，对柴油的优惠政策进行宣传，加油站的员工还通过微信朋友圈纷纷进行转发，扩大宣传效果，营造宣传氛围，力求在最短时间达到最大效果。柴油优惠政策开展以来，优惠站点的柴油销量逐渐上扬，三月份天运、益沅、杨树站柴油销量分别环比增长180%、45%、93%。

此外，益阳石油还多次牵头与中字头石油企业、民营石油协会开展价格协调，共同规范市场行为，维护成品油市场的正常经营秩序，目前，益阳地区部门民营加油站点已将柴油优惠幅度缩小至正常范围。（谢静 曾州澍）