广东茂名石油分界加油站是一座位于乡镇的典型小站，店面小人手少，周边客户群消费潜力一般，员工开口营销很容易因客户拒绝率高产生疲倦，导致便利店经营遇到瓶颈。

今年以来，广东茂名石油分界加油站巧用激励政策，细抓开口营销和商品陈列，推动非油经营快速增长。该站便利店零售月均5.38万元，同比增幅100%。

巧算账，“钱力”燃激情。为提升员工的开口积极性，该站站长认真研究当期营销活动和相关考核政策，将当期主推商品单件计酬张贴在站务栏，班前班后会订立个人销售目标，并定期在站外列队喊加油口号互相鼓气，让员工全力向“钱”冲。“一包米计提十多块，一瓶洗衣液计提好几块···我每天都要提醒员工，多劳才能多得！开金口，口一开金就来！”该站站长说。

巧搭配，爆款促增量。在开口营销上，该站站长积极到大要站取经，研究适合本站的食品、百货和饮料类用券爆款商品组合，让员工把术语熟记于心，同时突出堆头量感陈列夺睛，快速精准推介。“爆款大米搭洗洁精、洗衣粉或者旺仔牛奶，用两张100-40抵扣券，惠享5折多；鸥露条纸3送1再用券低至4折多。”该站站长如数家珍。“我们的年货爆款腊肠、曲奇饼物美价廉，也非常受顾客欢迎。”今年以来，分界加油站饮料类月均销售同比增227%；百货类月均销售同比增211%；食品类月均销售同比增76%。

巧开口，发展忠实客户群。在客户开拓上，该站主要是瞄准油站的小车客户，勤开口、巧推介，做到不放过任何一个进站的小车客户。对不是会员的客户推绑卡注册，对会员客户重点查看客户有哪种便利店抵扣券，对有券的客户有针对性地的推介便利店商品搭配,哪怕一时不接受的顾客也了解他们的消费需求。同时，该站每周都组织员工总结和分享推介客户用券的心得体会，互相打气，缓解压力，保持开口的激情。（邓志丽）