“记得刚听你们站员工说到站长名字的时候，我还以为是女站长呢！”

“名字是不是很形象落差很大啊！”

“嗯，有点，不过，你们站的服务和环境还真像出自一位女站长！”

一大早，经常在荆门双泉加油站加油的一位老客户和站长程晓云开起了玩笑。

程晓云，今年50岁，一米八的大个，身形魁梧，是一名老站长，常常因为名字被人误解，自2016年调入双泉加油站以来，短短几年间，一步步将该站打造成万吨级。

荆门城区双泉加油站地处掇刀区双泉村，离高速公路进出口七公里，国省道交汇处，该站以柴油销售为主，是荆门城区柴油销售大站，2018年实现成品油销售10349吨，日均销量达28吨，同比上升16%，非油品年销售额达300万元，成为荆门城区第2座万吨级加油站。这些成绩的取得，正是来自程晓云这位“油站一哥”带领全站11名娘子军共同努力的结果！

客户眼中的“活名片”

面对周边5座竞争对手站点长期低价倾销，叠加优惠抢夺客户，双泉加油站可谓是在夹缝中生存。程站长对站内大客户、长期客户进行地毯式走访，进小区、进工地、进厂矿，以中石化油品质量和优质服务为保证，为客户算经济账，算长久账。逐一上门了解客户需求，通过完善站内自动洗车、加水、车辆维修、便民服务等不断提升客户满意度。

站内大客户中有不少是货运车队，加油站为每个单位建立了一本电子券兑换明细账，用于加油卡电子券兑换商品登记。分车辆、分司机、分商品、分券额进行逐一登记，并由司机签字确认，车队老板每月进行核对，将兑换商品作为司机们的福利，既为老板省钱，又让司机满意。目前，加油站每月电子券兑换额可达6万元以上。

员工眼中的“好家长”

加油员这个特殊的岗位，狂风吹、烈日晒，流动性强。但在双泉加油站，全站10名娘子军，哪怕再辛苦，大家都愿意为这个“家”付出，因为他们有个好家长。

为了改善员工生活，作为站长的程晓云自掏腰包每日为员工中餐准备水果，忙起来的时候，他总是最后一个吃饭，每年的大年三十大家都在坚守岗位，也会齐聚一堂，为收获满满的一年干杯。?

“我们站的‘家文化’建设绝对是没话说，受程站长的影响，我们大家工作上相互帮助，生活上相互关心，有这样的大家庭，真的能够体会到快乐工作的含义！”双泉加油站加油员小付笑着说道。

领导眼中的“严管家”

对于加油站的管理，程站长丝毫不敢松懈。坚持完成设备安全检查、预案演练、油品抽样这些“规定动作”，同时，以公司开展“八步法之星”“优质服务月”“达标创优”扥系列活动，进一步提升员工的业务素质，实行“周评比、月通报”制度，对于表现优秀的员工以二次分配的形式进行奖励，对于表现欠佳的员工一对一查找原因，进行帮扶。2019年，双泉加油站成功通过湖北省公司“职业化达标”，站内员工收入整体有所提高。

“双泉加油站交到程站长手里，一直以来我们都相当放心，不论是销量还是管理，都是井井有条，站内员工在工作上还是有点‘怕’他，因为对待工作还是很严肃的！”直属零售片区经理吴军谈起程晓云的工作，竖起来大拇指。（蔡弘宇 陈静）