中国石油网消息 (通讯员敦心旸)如何更接近客户，获得更多商机？如何探索最后一公里服务，打造新的销售增长点？辽宁销售沈阳分公司所属昆仑好客便利店全部入驻饿了么平台，进一步扩大线上外卖商品覆盖范围，将“自提+外卖”“线上+线下”有效结合，以此来满足用户更多元、多时段、多品类的需求。截至5月28日，运营近1个月的饿了么平台为沈阳分公司带来了超3000笔线上订单，有效加速昆仑好客便利店线上线下全渠道融合。

沈阳分公司在与美团平台合作近两年的基础上，入驻饿了么平台，双线运行外卖服务。借助两家平台的配送区域与客户群体，将便利店的服务范围增加5至7公里，线上流量导入大大增加。目前，沈阳分公司在外卖平台销售的商品达千余种，基本覆盖了线下便利店所有品类。外卖商品以大容量饮料、厨卫商品为主，地处社区、繁华地段的加油站便利店外卖订单增加。

“你好，饿了么1号订单准备好了吗？我来取单。”5月1日，东海加油站在首个订单完成配送后，“商品质量优、配送快、态度棒”的客户反馈呈现在平台上。“为了这次上线饿了么平台，站里做了充足准备，我们根据周边客户消费习惯，有针对性地调整了线上店铺的商品排序。”站经理王欣说。线上的拓展离不开线下的宣传，此次上线饿了么平台，沈阳分公司从品类、库存、服务、线下宣传等多方面着手，做好充足准备，线上线下综合发力。

“上线饿了么后最大的改变，就是提高了便利店的夜间效率。”怀远门加油站经理朱琳说。怀远门加油站同大多数便利店一样，面临夜间消费客户较白天减少的情况，饿了么平台作为本地生活流量入口，加上蜂鸟的本地及时配送基础设施，上线后，夜间便利店销售有了显著提升，相当于给加油站便利店开了个“分店”，线上推广给便利店带来的不止是线上成交，品牌知名度上升也会为线下带来新顾客。现在，许多客户是无意间点了外卖，再循着网上的地址到加油站加油购物。

饿了么作为国内较大的外卖平台，合作中，沈阳分公司与外卖平台优势互补、资源共享。沈阳分公司通过开展跨界合作、异业联盟，在竞争激烈的零售环境下挖掘线上增量市场，导入即时消费的流动客户，作为门店销售的补充，从而激活更多潜在客户，提升客户消费频次。以此提升竞争力，走出一条为客户提供高质量、专业化服务的发展道路。

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