“西塞电厂要进油了”！湖北黄石石油分公司客户经理李超念叨好几天了。

西塞电厂即湖北西塞山发电有限公司，是一家中外合作经营公司，由中外三家公司——湖北黄石发电股份有限公司（中国华电集团公司的控股公司）、PSEG黄石电力有限公司（美亚电力有限公司的全资子公司）及黄石市投资公司共同投资，拥有2300兆瓦级+1100兆瓦机组电能的生产和销售，年需成品油1500吨。这个厂曾经是黄石石油分公司的客户。近两年，被竞争对手“挖走”。

“这次一定要夺回来”！李超信誓旦旦的说。为了夺回这个客户，李超下足了功夫，三天两头往电厂跑，进电厂大门要查验身份证，去多了，6个保安1个股长都熟了，“刷脸”直接进了。西塞电厂负责采购的是个比李超年龄小好多的女同志，亲热的喊李超为“超哥”。黄石公司经理刘俊、分管经理鲁胜联袂两次到该厂走访，送去了满满的诚意。“客户的要求就是我们努力的方向”。听到黄石公司成品油部门的汇报，省公司油气营销中心操辉副处长斩钉截铁的说。一个一个的问题在省市公司的努力下迎刃而解。

运输有困难？没问题，黄石公司衔接车辆、安排运费解决。

价格要实在？省公司审批，按大客户优惠价供应，紧盯对手，算好账，咬住不放，同价紧跟。

“数量误差范围要保证”？没问题！中石化做销售靠的就是品牌，不仅数量保证，质量也是杠杠的。“用我们的油，你睡觉都安心”，李超次次都自豪地跟客户讲。

跑了这么多年电厂，被丢失两年，李超心痛得很。当客户提出跨月结算的时候，李超又犯难了。这个需要上报省公司审批，而且签合同、信誉审批需要时间，客户就这几天进油，怎么办？黄石公司省公司汇报，“特事特办，马上办”，省公司油气营销中心掷地有声。黄石公司迅速签订意向合同、备齐资料走流程，省市公司相关部门和两级领导快速办理审批，2天！2天审批到位！

李超说：“这回我们赢了，赢的不是价格，是服务，是效率”！

这回，电厂一口气订购了550吨！从来没有一次订这么多！当竞争对手获悉这一消息，十分惊诧：“这么快”？

接下来的时间里，李超跟着押运。每送一车油，李超就到油库，联系好运输车辆，跟着一起送到厂里，交接到客户手里。

“后面的油绝对跑不了”，李超信得足！为了这550吨，上上下下的给力他看在眼里，同样受感动的还有客户。作风的转变，服务的提升，为黄石公司赢到西塞电厂、鑫泰物流等长期稳定大客户，赢回玉山石化、鄂油石化等分销客户，直分销业务迎来终端客开发增长期。

（林明辉 王亚芸）