江汉油田采服中心清河生产准备队实施以“精细质量、精心服务、精诚团结”为主要内容的精品管理工程，建章立制，通过产品质量“零缺陷”、服务质量“零抱怨”、队伍建设人文化管理，狠抓细节落实，强化制度执行，破解制约提质增效瓶颈。1—5月，管杆收送198.53万米，收送1458井次，油管清洗通径试压61.91.53万米。完成工具维修3233件套，新泵试压341台。立放井架39部、钻取地锚843井次。完成内部产值1284.47万元，扭亏39万元。修复管杆井下使用大于100天，管杆回收率100%，收送及时率100%，无一产品质量和服务质量投诉。

“零缺陷”造就产品质量精品

采服中心清河生产准备队是作业质量、作业成本的源头单位，其产品质量好坏直接影响到作业质量和作业成本的控制。为了提高管杆修复利用率提升产品质量，延长管杆使用寿命、增加周转周期，该队先后进行了一系列技术改造工作，完善硬件设施，提高了技术、设备的生产能力，提升了管杆修复质量。质量工作运作中，他们成立了质量管理领导小组，把质量管理纳入经济责任考核，成立管杆修复检测质量、管杆收送质量、质量检查督导三个质量管理项目组，确保不让一根有问题管杆出队。清洗、试压、检测岗位本着“质量在我手中，用户在我心中”的质量信念，严格按照技术标准和质量手册操作，对管杆实施全过程质量跟踪检查，上道工序为下道工序负责，下道工序为上道工序把关，环环相扣。同时建立质量预警机制，发现一根问题管杆，在全队拉响警报，使全队干部职工都参与到预防管杆质量中来，使“零缺陷”产品质量管理深入到生产的全过程中，打造管杆修复质量精品。

“零抱怨”造就一流服务

优质服务、闻油而动、24小时为前线收送管杆，是这个队的特点。油水井作业施工，什么时候需要管杆，清河生产准备队就必须在第一时间送到，作业完井搬家，不管在什么时间都必须在规定时间内收回。为统一和培养全队职工的服务质量意识，教育职工树立“自己是丙方单位”的理念，明白清河生产准备队是作业队施工提供油管杆的服务单位，摆正自己的位置，微笑服务、优质服务，保证及时收送管杆。今年3月22日，下着大雨，作业队M27—X3急需送1寸、8分H级新杆下井完井。运管车司机钟南接到任务后二话没说，开车就向羊口供应部奔去。待他协助发料员装好新杆时，浑身已被雨水淋湿透了，他顾不上擦一把雨水，马不停蹄赶往井场，等到完成任务回到站里，已是傍晚8点钟了。通过“零抱怨”服务，打造了清河生产准备队一流服务质量工程。

“人为本”建设人文管理队伍

在“人为本”管理的氛围中，清河生产准备队提出了“人为本，争一流，零起点”快乐工作的管理模式。针对新形势下改革进一步深入，队伍成分复杂，职工思想易产生波动的实际，在全队开展“转作风、抓规范、见实效、谋发展”主题活动，党政工团齐抓共管，落实稳定工作预警制度，加强干部值班，队干部下到班组排查摸清职工队伍中的不稳定因素，及时召开思想动态分析会，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，让党员的先进性在帮扶重点人员、做好重点人员的思想工作中得到充分展示，加大隐患治理力度，确保队伍稳定。

该队在实施的“人为本，争一流，零起点”快乐工作方法的同时，营造稳定祥和的工作的人文化氛围。把“双送”工作为增强全队向心力和提升职工为油奋战积极性的有力举措来抓，队工会成立了送温暖、送爱心服务小组，实行优先帮困，针对队一部分“半边户”长期居住在这里的情况，队工会替他们出面帮着“跑路子”、“找位子”，为职工的家属安排临时工作，解决困难职工的生活后顾之忧，使他们以饱满的热情，积极进取的态度面对每天的工作。

（童翔）?