今年以来，面对复杂的市场竞争环境和前所未有的经营、管理压力，连云港石油提前谋划，不等不靠，紧紧围绕“争当三个排头兵”的年度工作要求，全员发动，共同努力，人人争当“最美奋斗者”，拓市扩销、挖潜增效，较好地完成了上半年工作任务。

大讨论，达共识，全员齐努力

围绕“面对复杂的市场竞争环境，如何立足岗位，做好全年工作”这个主题，年初，连云港石油开展了全员大讨论活动。通过讨论，大家认为加油站的现场管理是加油站管理的根本，是灵魂。没有现场管理就没有安全生产，就丢了销售量。

“加油八步法”是我们打造中石化“百年老店”的法宝，是提高加油站服务水平的一把“金钥匙”，必须严格执行。“加好油，做好自己的本职工作只能算得上是一名合格的员工，但称不上是一名优秀的员工。”?全员制定工作目标和提升计划。

通过讨论，思想统一了，许多员工纷纷表示，今年要积极投入到开发客户和非油品销售活动中去，通过自身努力，自己为自己加工资，让自己成为“最美奋斗者”。

抓培训，练内功，服务上水平

今年以来，连云港石油以深化“7s”活动的开展为契机，以“加油站三标”、“加油八步法”、“卸油十步法”培训为抓手，一丝不苟抓实、抓好加油规范化服务的全员培训工作。

每月站长会，片区经理不但要分析当期的经营管理工作，点评亮点和不足，而且还要结合分公司阶段性工作要求，对站长反复进行工作技能再培训。

站长在做好加油站经营管理工作的同时，也制定本站培训计划和员工技能提升方案，认真履行好“培训师”的职责，及时对员工进行规范化服务和销售技巧培训。坚持不懈的培训，提高了员工服务意识和销售技巧，有效提升了油、非销售量。

亮绩效，严考核，业绩论英雄

连云港石油坚持“日点评、周分析、月总结”制度。每天各加油站在微信群中上报分品种提枪次数、单枪加油量、加油量等基础信息，县公司管理员对相关数据进行梳理、整合、分析，对各加油站每天轻油、非油完成情况及相关工作重点工作进行点评，根据存在的问题，提出次日的工作要求。

连云港石油每月对各加油站轻、非油计划完成率，同、环比增长率等经营指标及“神秘客户”检查成绩、油品损溢、规范化服务、“四不两直”检查情况等管理指标进行排名、对标、考核。

强化“非机销售”、“IC卡灌桶”、“套卡”等经营风险防控，对经营、管理“踩红线”行为“零容忍”。绩效看得见，工资算得出，油站员工积极性高涨，销售业绩不断提升。

拓市场，求突破，潜力深挖掘

“如何挖掘我们的网络优势潜力，破解竞争对手的区位优势，争抢客户，提高加油量？”连云港石油细分市场，强化客户信息收集，主动参与竞争。

为便于和客户沟通，每座加油站都建立了客户微信群，及时发布轻油、非油营销活动信息，让客户参与到油站经营管理活动中来。有针对性地开展加油送礼营销活动，把“头回客”变成“回头客”。优化品种结构和布局，增加98#号汽油销售，吸引高端客户，提升中石化品牌形象，汽油增量和98#汽油销售量不断取得新突破。

深化“一站一策”，开展“点对点”竞争、找回流失客户、干道营销、灌桶销售竞赛、非油机销售有奖等活动，有效遏制了柴油量下滑的势头，为完成半年度工作任务提供了有力支撑。（苗立连）