面对竞争激烈、复杂多变的成品油市场，今年以来，广西玉林石油容县片区紧紧围绕客户需求，持续实施加满营销、深挖潜能等措施，努力提升销售效率，并积极延长站外销售链条，强化点对点竞争，多举措促进零售量不断提升。截止到7月8日，该片区零售量同比增长8.46%，排名公司前茅。

紧盯加满率，落实开口促销。该片区紧抓加油现场商机，强化员工“多销一升是一升”意识，通过电子券营销，热情引导车主参与活动，提升车辆油箱加满率。一是在加油机张贴电子券营销活动内容，员工在现场一对一开展促销，提示车主多加油获取电子券。二是强化节假日营销措施，注意收集路况信息，及时反馈给客户，提示车主注意避开拥堵路段，加满油箱确保路上不备之需。三是强化服务细节，以“加满吗”为问候语，狠抓服务第一印象。1-6月份，该片区开口促销服务取得了良好的效果，现场油箱加满率也进一步提高。

紧抓机配量，扩大市场覆盖。面对客户需求的差异化，该片区积极搭建机配营销平台，通过机配业务维系客户，同时注意提升持卡加油率。一是主动走访客户，详细介绍签约积分业务，通过一户一价抢抓打桶客户市场。二是打造机配专站，划出机配车位，延长加油胶管，提升加油速度，节省客户时间。三是加大帮扶客户力度，主动帮助对方解决储油等设备，定期上门维修，为他们培训油品管理员，强化双方合作力度。1-6月份，该片区打造机配专站2座，开发机配客户100多家。

点对点竞争，降低流失率。面对价格战频发、外来资源串供等严峻市场形势，该片区以容县十站为主导，积极开展点对点竞争营销活动，进一步降低客户流失率。一是在容县十站开展汽柴促销活动，通过插彩旗、摆放活动展牌、拉吊旗等措施，积极在现场营造浓厚的促销氛围，吸引过路车进站加油。二是主动到闹市、车站、工业园等开展促销宣传活动，为司机发放宣传折页和名片，热情解答他们提出的疑问，引导他们到站体验促销活动。三是及时分析点对点竞争活动大数据，评估客户回流的效果，灵活调整销售策略，确保活动取得预定的效果。1-6月份，该片区开展点对点竞争促销活动6次，回流客户600多家，效果明显，为进一步做大零售量奠定了基础。

（吕政华）