黑龙江佳木斯石油青龙加油站处于繁华街路大小超市包围中，距离500米就是大型超市“比优特”，非油品销售压力不小。这.62元，个站员工积极调整心态，主动出击，用电子券带动非油品销售，6月份非油品销售额实现149293同比增长102507.52元，增幅219.1%。

青龙加油站在便利店黄金位置设置礼品区，精心设计摆放展示，让顾客一进门就了解到油非互促和电子券活动。在便利店吧台、营业室门及加油现场立柱、加油机等位置张贴活动海报，营造销售氛围，让顾客随处可见活动信息。员工加强与顾客的沟通，耐心解释和引导。每次为顾客充值后主动提示：“请您查一询下电子券，有新到的商品可以选购。”加油员为顾客加完油后开口提示：“您的电子券兑换了吗？现在礼品全，进屋看看吧。”站长每周在3个客户群及朋友圈发布电子券活动，拍照上传礼品区商品。在距离兑换截止日期半个月的时间里，为了更好抓住销售机会，不让顾客电子券白白流失，站长每天以倒计时方式在客户群提示，通报兑换情况，还自费在群里发红包拉近与顾客的距离，鼓励顾客消费和兑换电子券。

有的顾客进店选购时，对中石化自有商品比如欧露纸系列价位觉得比市场纸类价格较高，员工耐心地向顾客解释欧露纸的性能和好处：“先生，欧露纸是纯竹浆原浆，不含杂浆、不含荧光剂，健康环保。欧露纸可以干湿两用，吸水性好，不易破，用着特别卫生。”还拿起计算器，帮顾客计算用电子券兑换后比在外面超市买省了多少钱。对于个别对商品选择不确定的顾客，便利店员就帮顾客一一搭配，凑够可选的金额比例。对于觉得礼品区没有中意商品的顾客，便利店员以不言弃的销售心态，向顾客推介家庭生活实用性比较高、消耗量又比较大、比较常用的商品来抓住顾客。

（马蕊 蔡中宝）