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阳江石油:用心稳保供紧抓大客户用气量

阅读:1531次 日期:2019/08/13

为了进一步提高天然气销量,自成功签订广东广青燃气项目以来,阳江石油以保证天然气供应正常运输,不断提升服务紧抓大客户用气量为方向,专门成立客户保供小组,由5名客户经理组成,并明确各人保供职责,确保客户按时用气,项目正常运行,以服务好大客户项目增强企业影响力。

阳江石油成立客户保供小组,小组5名成员负责前线到后勤、从上到下各线条、各流程的天然气保供工作,严格开展每天的配送工作。在广青项目现场,阳江石油专门安排2名客户经理每天交替到场,从早上6点持续工作到晚上10点,便于第一时间了解现场情况。

6月至8月,酷暑天气频繁出现在阳江地区,阳江石油驻点客户经理需顶着烈日,在夏季40度的高温下开展每天的督导运输工作。遇到项目当天需增大用气量计划,客户经理立即上报阳江石油增大当天配送量,立即安排相关运输工作,及时将天然气运到客户项目现场,以满足客户需求为前提,用心做好客户维护及后勤工作。

“中石化天然气从来没有试过晚点配送,生怕影响我们项目正常运转,客户经理在督导运输过程中十分认真、严谨!”广青项目一名负责人赞扬道,驻点客户经理同时主动加强与该项目工作人员的日常沟通交流,目的是实时了解项目进程以及第一时间知悉用气量,用心真情的服务提高广青项目领导及一线工人对中石化的信赖。7月,广青项目多次临时增大用气量,阳江石油及时协调配送,配合项目正常运转,赢得一致好评,当月阳江石油天然气销量2927吨,计划完成率244%,同比增302%。(刘雅婷)

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