日前，国际水协会(IWA)和全球水技术公司赛莱默(NYSE: XYL)在英国爱丁堡联合发布一份题为《数字化水务:行业领袖勾勒转型之路》(D i g it a lW a t er:I n d u s t ry L e a d ers C h a rt t he T ran s f o r m a t i o nJo u rne y )白皮书，阐述数字化应用趋势，并提出关键知识点推动水业数字化转型。

这份重要报告分析了数字化将给水资源行业带来怎样的转型，它为公用事业机构决策者提供了切实可行的知识点，从而帮助其加速对数字化解决方案的应用，并应对严峻的水资源挑战。白皮书还提出了“数字化水务应用曲线”(Digital Water Adoption Curve)，这一极具价值的新工具可帮助公用事业机构评估其数字化成熟度，并为自身未来数字化发展勾勒蓝图。水务领域的思想领袖和作家、Water Foundry首席执行官Will Sarni是该报告的主要作者之一。

气候变化、人口增长、城市化进程加快以及基础设施老化等全球水资源挑战不断加剧。联合国最新数据估计，全球近半人口 -- 36亿人住在每年至少可能缺水一个月的地区，而到2050年，超过50亿人可能会因气候变化、需求增加和供水污染而面临缺水危机。在这一背景之下，水和污水公用事业机构纷纷转而采用数字化技术等创新的解决方案，以推动可持续的水资源管理。

IWA执行董事Kala Vairavamoorthy表示:“在全球水资源挑战日益加剧之际，数字化解决方案为全世界的社区提供了大胆的新方式来优化、管理和保护这种最珍贵的资源。”Kala Vairavamoorthy指出:“《数字化水务:行业领袖勾勒转型之路》白皮书借助IWA会员的洞察见解，帮助公用事业机构向同行学习，充分运用数字化技术的力量，让全球社区提升水资源安全。只有大家共同努力，才能塑造水资源行业的未来。”

赛莱默总裁兼首席执行官Patrick Decker表示:“关于水资源，世界必须有不同的思考并采取不同的行动。没有别的选择。水资源短缺、负担性问题和恢复力等挑战正威胁着数百万人的生命，危及我们的环境和全球经济，并阻碍社会进步。这些迫在眉睫的威胁并不在遥不可及的未来，它们就在我们面前，一天比一天严峻。我们需要巨大的改变，而答案便是数字化创新。这份白皮书呼吁全世界与水资源息息相关的人们行动起来。我们有一个千载难逢的机会来解决水资源问题，改变历史 -- 让我们好好把握吧!”

来自公用事业机构对数字化之路的宝贵心得

《数字化水务:行业领袖勾勒转型之路》向处于数字化工作各个阶段的水务公用事业机构提供了宝贵的洞察见解。一些重要公用事业机构的领导者还在报告中分享了各自的心得。

Ghana Water Company Limited(加纳水务有限公司)是近40家为白皮书提供资料的公用事业机构其中之一，公司首席技术官Richard Appiah Otoo表示:“科技是世界的发展方向。Ghana Water利用数字化技术提高了水费收取效率，并为客户提供了移动计费选择，因而收入增长了14%。”

DC Water执行副总裁Biju George评价道:“数字化战略必须成为一项企业战略。你无法选择坐享其成，你必须要做出规划。你必须针对这一目标对员工进行培训，你必须重新审视每一个流程。你必须设计出自己的系统，为你提供必要的数据来做出有效的决策。”

Nova Veolia-France首席执行官Claire Falzone表示:“如果你有任何顾虑，就试试看吧。如果没有很大的勇气，那就从一点点尝试开始。这仅仅是数字化水务之路的开端，如果你不采用数字化技术，其他人会。”

报告的重要内容还包括：

制定全面的数字化路线图和明确的业务战略:公用事业机构必须就数字化之路如何发展达成内部共识，将客户和业务结果作为数字化过程中的焦点，并对重要利益相关方(消费者、政治家、股东、管理层和员工)进行宣传教育。建立创新文化:公用事业运营者、IT员工、财务人员、技术人员、管理人员及其他人士必须仔细甄别新技术。尽管如此，要想推动新技术的应用，公用事业机构必须积极鼓励所有内部人员对数字化创新抱有热情，并具备相应的能力。利用试点项目培养敏捷思维:试点项目为探索新技术、聚集动力以及在大规模实施前更加全面地理解这些技术对业务的实际和财务影响提供了一种途径。开发架构，优化数据利用:开发数据仓库，财务、工程、IT等职能部门能够访问相关运营数据集，他们可以利用这些数据来优化业务流程，这对于从数据中创造价值并有效实现公用事业基础设施和连接的数字化有着重要作用。