“环境更舒适了，加油速度更快了，排队时间也少了，来珠江二油站加油体验更好了。”广州石油珠江二加油站改造复业后，客户黄女士如是说。

珠江二加油站位于寸土寸金的广州中心城区，场地资源有限，周边车流人流量大，经常出现车辆排队、站内拥堵的情况。8月份，广州石油在深入市场调研，重点分析地域特点、市场定位客户结构和客户需求的前提下，借助防渗改造契机，以提高工作效率、提升消费体验、挖掘客户潜力为目标，将该站创新打造成为首座高标号汽油专营加油站，实现形象升级、服务升级、效率升级、体验升级。

他们优化资源配置，提升整体形象，打造高价值服务平台。整体规划油机油枪布局，优化设计加油动线，增加加油车位，最大程度利用场地资源，服务更多客户。改造后可满足30辆车同时加油，接待能力提升36%。优化便利店布局，增加商品品种，美化商品陈列，温馨布置销售氛围，营造舒适的消费环境，吸引客户进店消费。

经营上，为确保保证油品优化后销量不降，他们向客户派发高标号汽油体验券，引导92汽油客户向高标号汽油转化，同时在周边油站开展92汽油优惠、加油送礼等营销活动，承接分流客户，保障销售平稳过渡。试运营十余天后，该站销量已恢复到常量。

“打造高标专营站不仅有效提高了油站的周转率，减少长时间排队堵车现象，同时培育了高端客户群体，为深挖中心城区油站油品和非油品提量创效潜力探索了新路子。”广州石油相关负责人说。（刘远征）