国内加油站市场竞争形势越发严峻，为适应时代的发展，满足不同顾客的消费需求，安徽淮北公司积极进行微信营销，将传统的服务营销理念转化为基于体验式的服务理念，主动提升顾客体验服务。

随着消费升级，人们对品质、服务的需求日益提升，微信成为目前互联网社交的主要方式之一。对此，淮北公司积极利用微信营销，建立加油站自己的客户群，缩短加油站和顾客之间的距离，为顾客提供更加人性化的服务。

微信营销不只是吸引客户，更要用活微信，要时刻关注客户的反馈。因此，淮北公司推动员工主动建立微信群，邀请客户加入，在微信群里维护客户，为客户的咨询和问题提供及时的回复。

淮北公司给各加油站配备了记录客户信息的便抄本，并通过在群里与车主互动，真正了解到车主的需求，从而能更好地为车主服务。“站长，咱加油站便利店里可以进一些孩子用的东西吗？我这最近正想买一下儿童用品，中石化这个品牌不会有假货，所以想问问看有没有孩子用的物品呢。”群里常常会收到一些车主的建议。这些问题，各加油站站长都记录起来，反馈公司进行协调解决。

“微信群是一个很好的沟通桥梁，车主愿意说出意见，让我们更加明确加油站努力的方向。”加油站员工王姐说道。

同时，淮北公司充分利用消费赠券、价格折扣、积分兑换、会员活动等多种营销方案，进行微信营销活动，有效增强了客户黏性和活性。

新媒体环境下“人人皆媒，物物皆媒”， 淮北公司有效利用微信营销增加加油站的知名度和形象。通过互联网平台，实现零距离客户营销，提升用户体验，实时互动、多渠道吸引客户、精准聚客，为加油站经营带来新助力。

（卢明璐）