?“有了这个份攻略，我们的宣城游玩之行就方便多了。” 在宣城加油中心，车友汪先生对王雪静连声致谢。他们一家人来到宣城游玩。站长王雪静发现他们在便利店选购食品时谈论去哪里进行游玩活动，便主动把宣城的游玩攻略送给了他们。原来，站长早就意识到来到宣城游玩的外地人越来越多，于是便从网上下载下来了宣城的旅游攻略，打印成册，让客人在这儿购物休息时对宣城的景点先有个大概了解。

“客人南来北往的，我们的一个微笑、一阵寒暄，就把彼此的距离拉近了。”王雪静认为微笑是向客人敞开心扉的通道，沟通顺畅了，加油、购物也就水到渠成了。在微笑中，员工把司机的水杯续满，把泡好的方便面递过去，把矿泉水、大米等搬进后备厢……

只有处处为客人着想，才能将客人留在宣城，将客人留在中石化，用最好的服务送去感动，才能打开营销，树立企业好形象。

（黄尚源）