“截止9月10日，公司当月完成机出零售2.66万吨，同比增幅9%，提前打响中秋、国庆双节增量第一枪。”惠州石油营销精英微信群里都在传播这个好消息。今年以来，惠州石油克服系统外非理性价格竞争、中小客户开工不足等诸多不利因素带来的困扰，精确定位、精准营销、精细管理提升销量，1-8月机出零售量同比增幅3.9%，全省排名第二。

“年初，我们站零售量下滑厉害，后来，我们采取客户承包、责任到人的办法提升销量。二季度，我站月均销量增加25.3吨。”金城站长叶小圆在月度例会上介绍经验。金城站将周边5公里的客户承包给员工，员工一有时间就去开拓客户，相继与客运公司、塑胶制品公司等达成供油协议，月均增量占销量的13%。

“您好，康先生，我们站在搞活动，单次柴油现金加满50升以上或充值1000元以上，赠送价值5元的易捷商品；充值3000元以上，赠送价值20元的易捷商品，您可不能错过机会。”在泰美高速服务区站，面带笑容的员工一边为顾客加油，一边向他们推介当期促销活动。根据顾客需求，该公司在位于高速公路上的沥林南、泰美东两站，以及位于国道、省道的32座加油站开展了“柴油加满送礼”活动，并提供加水、道路指引、免费停车等服务，吸引过境物流车进站加油。1~8月，活动站柴油销量同比增长16.1%。

“站长，视频巡查发现你们站油管没有及时整理，请立即整改。”这是惠州石油视频监控中心管理员就视频巡查发现的问题与站长进行沟通。该公司采取现场督导与远程监控相结合的方式，发现亮点查找问题，每日发送视频监控，全力促进加油站现场管理水平的提升。同时，固化每周“站内规范化培训日”“加油站大扫除日”活动，并规范交接班流程、强化交接班管理，让现场管理常态化。通过修订“客户服务测评考核办法”，评选服务标兵、现场管理示范站等，奖优罚劣，调动加油站现场管理的积极性。

（蒋逸菲）