今年来，安徽六安石油通过指导门店销售，开发优质客户、激发员工潜力等措施，努力探索符合加油站实际情况并具有易捷特色的多元化发展之路，促进非油业务整体水平提升。

管理员下基层，指导各站销售

“非油品销售不同于油品销售，开展这项工作时，每名员工必须做一个有心人。”六安石油零售分管经理在月度经营分析会上表示。

为提升各门店服务水平和管理质量，该公司零售部门定期组织非油品管理员下基层，从门店要货、商品陈列、营销布置、仓库管理等方面入手，指导各站规范化管理。非油品管理员每天紧盯各店销售及库存情况，列出每家店的畅销商品及滞销商品，电话询问了解商圈及销售情况，指导各店合理进货并调拨库存，提升商品周转率，避免商品积压。

今年来，该公司侧重督导易捷店落实当季商品促销活动，要求各店在规定时间内完成宣传物料的张贴工作，并拍摄照片发至非油群，管理员查看活动布置是否规范，及时整改。同时，鼓励一线员工利用促销活动优惠政策积极开口营销，通过设置重点商品销售专项奖的方式，营造“比学赶帮超”氛围。

设置微信群，开发潜在客户

“先生，扫码加入微信客户群吧，让我们更好地为您服务。”在舒城中心站，员工小陈在加油之余，热情地邀请客户加入客户群。“知道了，现在加油满200元就能获赠不同面值易捷电子券，很实惠，我们都是从客户群里知道的。”中心站老客户李先生说。

六安石油鼓励每座加油站建立一个客户微信群，由站内员工共同维护。微信群作为发送加油站政策信息的平台，向客户不定时发送油品营销、非油品优惠活动、现金券使用方法等促销信息，同时发布油价调整、周边路况、高速限行等实时情况，为客户消费与出行提供有效的帮助。

此外，微信群还为客户搭建了意见反馈及问题咨询的平台，站长及时收集并答复客户在微信群里提出的建议和问题，针对具有建设性建议及亟待解决的各类问题给予高度重视并妥善处理。通过定期召开客户座谈会及客户开放日等活动，进一步拓展服务渠道，开发潜在客户。

优化考核措施，激发员工潜力

“一直以来，公司对非油品薪酬计算以多销多得为原则，直观、简单，让我们都能把账算得清清楚楚。”开发区员工表示，“这个月光燃油宝的返利，我就拿了300多元。”

年初，六安石油修订下发《2019年零售薪酬绩效考核办法》，明确轻油、非油薪酬测算方法，并要求各县公司根据加油站轻油销售规模，为每座加油站制定尾气处理液、燃油宝、长白山矿泉水、赖茅酒、卓玛泉、鸥露纸等重点商品销售指标，并将完成情况纳入先进县（片区）及门店考核，让广大员工心中有目标、脚下有力量。公司细化各类商品的奖励标准，尤其是重点商品，有效引导员工从被动销售向主动销售转变。

同时，公司通过不定期开展销售竞赛等活动，调动员工销售积极性，收到了公司增效、员工增收的双赢效果。

（王韡）