随着2019年中秋节、国庆节及2019年中国-东盟博览会、中国-东盟商务投资峰会即将召开，为保证“两会”“两节”期间加油站各项管理服务工作的质量和水平，保障“两会”“两节”油品供保工作，崇左石油积极部署油库及加油站全力做好“两会”“两节”期间服务工作。

加强油站用油跟踪，保证油品供保

目前油品资源偏紧，用油攀升，崇左公司要求各加油站及时跟进本站销售情况及油罐库存，每天14：30前在“崇左物流钉钉群”接收物流配送安排。如遇销售异常、资源衔接不及时等可能出现脱销断档情况，要提前报告片区协调。公司仓储部及时跟踪加油站油品销售情况，加强与加油站沟通联系，实时掌握加油站油品存量。一方面提前与配送公司、社会油罐运输公司沟通，保证“两会”“两节”期间运输车辆充足；另一方面做好发油作业，根据各站点用油预算，做好油品装车调运；同时，针对库容较小的加油站，随时配送，及时垫高库容，满足加油站用油需求。

强化服务管理，提升油站服务质量

崇左公司积极推进“机关马上就办，办就办好”“加油站服务提升工程”“厕所革命”等工程，机关后勤切实提高工作效率，加强对一线工作的指导，针对一线库站提出的难题难事，及时给予解决；加强员工技能培训，通过开展销售培训、管理培训、安全技能培训等，多方面提升员工职业素质，做好开口营销，微笑服务，让顾客真切感受到中石化的优质服务水平，切实提升客户加油购物体验；同时，各片区积极推进厕所改造，按照样板站标准，对其他站点厕所进行打造，提升顾客满意度，提高进站率。

针对节日进站加油车辆剧增，片区合理统筹调配人员到加油站现场帮扶，加油站站长优化人员排班，执行现场带班服务，高峰期加油站要执行哨子引车，跑动服务等， 提高车辆通过率，努力实现拓销增量。

刀刃向内，强化自查监管

为确保“两会”“两节”期间库站安全生产经营，崇左公司检查刀刃向内，强化安全生产监管。组织开展节前HSSE检查，通过片区自查、业务部抽查的方式对辖区加油站设备设施、油品接卸、资金发票、油品数质量、散装汽油销售等进行拉网式排查，及时发现加油站危害识别、风险防控方面存在的问题，组织人员整改，消除隐患；抓好公共安全及环保管理，完善反恐防爆器材配置，加强加油枪集气罩、橡胶油管、拉断阀连接处、三通检测口完好情况及真空压力阀密闭性检查等；做好加油站资金、发票管理，加油站每天将营业款及时缴存银行，及时录入资金监控系统，片区管理员每天对加油站的货款收缴进行检查、复核，杜绝货款挪用等行为。最后，一线库站还主动开展应急演练，各加油站根据节日销售的特点，有针对性的增加反恐、防媒体曝光等应急预案演练，不断提高员工应急处置能力。

（吴梅星 莫庆军）