今年1-10月份，广东惠州石油累计完成防渗改造油站138座，防渗改造中一并形象改造60座，重建油站5座。面对油站大规模改造而带来经营天数减少的压力，公司紧抓停复业油站的营销，大力分流、回流、稳定客户，促进零售同比增量5.4%。

明确策略分流管理。惠州石油实施“一站一策”措施制定客户分流方案，明确周边系统内油站的承接措施，所有油站停业改造期，均在入口处摆放、张贴明显的“停业告知”，标明加油站施工改造的工期以及周边系统内加油站的地址和联系电话。并安排值班人员守在油站入口处，引导顾客前往就近的系统内油站加油。

制定方案回流客户。惠州石油采取“停业中派发客户分流劵、复营后派发复营劵或短时间直降”等方式，运用大数据，对停业前有消费记录的顾客主动派发相应额度的立减劵，对竞争点油站，短时间直降快速回流客户。

提升服务稳定客户。惠州石油打造服务样板站12座，推行站长带班制26座，强化加油高峰期现场营销。将将营业时长在15小时以下的油站全部调增到15小时及以上营业，将有增量潜力的15座油站调整到24小时营业，向延长营业时间要增量。（钟小雄）