广西玉林石油博白城南站便利店位于县城主干道旁，营业面积虽然不大，但里面摆设井井有条，场景布置温馨。今年以来，该店紧抓发展机遇，积极优化进销存流程，提高服务效率，悉心培养固定客户，不断做优做强非油业务，取得了良好的效果。截止到11月9日，该便利店年内营业额超过了400万元，同比增长43.11%，成为该公司首座400万元便利店。

注重细节，吸引客户。该店将服务和客户体验作为提量重点措施，除保持店内整洁和温馨外，还从细处提升服务水平。他们积极打造快速选购流程，客户进店后，第一时间进行接待、推介、服务，一气呵成，节省时间。设置查询电子券平台，结合客户获券情况，为对方打造优惠选购方案，提升促销成功率。营造视觉效果，按客户需求进行铺货，将畅销品种和重点商品放在显眼位置，提升销售效率。1-11月份，该店为客户兑换电子券600多张，获得了广大客户的好评。

高效利用，扩展面积。面对店内有限的营业面积，该店充分利用加油场空间，设置尾气液、燃油宝、卓玛泉等专区，抢抓现场商机。一是在橱窗下设置尾气液销售专区，成排整齐堆放桶装尾气液，引导客户到旁边选购。二是在加油岛旁设置燃油宝展示区，员工携带燃油宝上岗，主动为客户讲解燃油宝功效，紧抓每一次促销机遇。三是在加油场设置卓玛泉销售区域，紧抓季节时机，开展水类促销活动，用爆炸贴和LED营造销售氛围，吸引客户注意。1-11月份，该店重点商品销量大幅提升，各项促销活动均取得了良好的业绩。

推广经验，提质增效。为带动全员在非油业务上创效，该店积极树立销售典型，注重总结和推广销售经验，提升员工积极性。一是在站务会上及时通报非油品销售情况，细致分析薄弱环节，主动加强销售措施。二是开展“比学赶帮超”劳动竞赛，实行个人销量排名，每天更新销售业绩，营造浓厚的竞争氛围。三是树立典型，每月评比燃油宝、尾气液、营业总量等销售之星，实行绩效加分办法，激励员工主动加强销售能力。1-11月份，该店树立了销售之星20多人，人均非油销售劳效同比提升了三成。

（吕政华 李诗焙）