惠州石油制定多项措施提升小额配送销售，收效明显。1-10月小额配送同比增幅6%，超进度11%，零配送站同比减幅93%，开发回流客户23个，新增购油量53吨。

积分兑换充值卡促上量。根据客户季度购油量，按照每吨油积150分、5000分起兑换50元加油充值卡的清算方式，向库出小额配送客户推出积分兑换活动。同时，在客户兑换充值卡后及时跟进，对于月用油量100吨以上客户，由零售部派员上门赠送充值卡，月用油量100吨以下的客户则安排经管部负责赠送，进一步加大了客户回访与维护力度，巩固了供货关系，促进了销量。该公司上半年小额配送客户完成319次购买行为，同比增幅7.8%。

分类走访稳客户。强化客户三级维护与流失预警，零售部每日下发《客户流失及预警明细表》，并定期对油站、经管部客户回访情况抽查，监督油站及经管部加强客户用油情况分析及联系，了解预警客户减量原因，严格落实考核制度，确保现有客户不流失。

设立小额配送专项奖励，及时发布小额配送信息。为激励员工开拓小额配送的积极性，按照小额配送计划完成、基准价格等指标，设立加油站小额配送双倍计提标准，加大了小额配送激励力度。借助微信平台，每日发布当日价格、销售情况、奖励机制、通报零配送站等信息，为站长提供及时的营销信息，督促油站各项销售工作的开展。（蒋逸菲）