今年以来，广西玉林石油对直分销业务紧抓紧管，采取一户一策、主动走访、强化品牌等针对性措施，稳步推进直分销业务发展，取得了良好的效果。截止到11月15日，该公司直分销量同比增长10.1%， 后市增量势头也进一步加快。

一户一策提升维系力度。该公司建立直分销客户档案，认真分析客户需求，一户一策落实维护措施，降低了客户流失率。一是抓住客户用油周期，到客户用油现场调研，分析客户用油量，主动沟通提前落实购进和配送措施。二是抓住客户差异性需求，对管理较严格的集团客户，主动为他们做好用油账表单，定期对账，对价格敏感的客户，主动打造优惠方案，提前通报市场信息。三是加大帮扶客户力度，对他们有求必应，为他们送去油品管理技能，帮助他们规范用油流程。

主动走访落实提量措施。该公司积极打造客户经理团队，对每个片区的客户主动走访，同时通过走访开拓市场。一是对区域内新开的工厂及时走访，了解新客户特点，主动搭建联系渠道对接服务措施。二是站在客户角度，上门指导客户用油，加大双方合作力度。三是主动征求客户意见和建议，根据客户需求提升服务力度，不断提升客户满意率。

强化品牌促进客户回流。该公司通过举办体验活动、讲解油品数质量、对比油样等，提升品牌影响。在质量日、质量月等活动，邀请直分销客户观看体验油品规范管理流程，提升品牌形象。对比不同油品供应商的油样，详细讲解油品的数质量管理过程，主动加强管理力度，赢得了广大客户的信赖。

（吕政华 黄勇）