今年以来，广西玉林石油通过强服务、展品牌、深挖潜等措施，使天然气零售呈现高增长的喜人形势。截止到11月18日，该公司天然气零售量同比大幅增长68.58%，员工信心十足，营销劲头不减。

强服务，培养忠实客户。该公司充分利用设备和人力资源优势，进一步提升油气合建站服务措施，悉心培养固定客户。一是采取“先检后加”服务模式，帮助客户检查车辆用气设备，提示客户及时到机构进行检测。二是提示持卡客户及时充值，并在现场协助对方快速加气。三是强化现场引导，用路标划分加气绿色通道，使现场车辆排队有序，提升车辆通过率。

展品牌，树立企业形象。该公司以品牌宣传的形式，积极推广使用天然气。一是强化数质量管理，按规范保存每批进气资料，并按时检测设备发气数量，保持铅封完好，确保客户利益。二是开展绿色宣传，利用LED、宣传折页等，引导更多客户关注天然气的绿色环保作用，提升环保形象。三是开展天然气知识普及工作，利用质量日、世界环境日等活动，在各种场合搭建宣贯平台，努力向人们普及天然气知识，取得了良好的效果。

深挖潜，提升接待能力。该公司多举措深挖油气合建站潜能，进一步扩展天然气零售渠道。一是深挖场地潜能，将罩棚外的空闲地带划分为加气通道，使更多用气车辆能排上队，确保高峰期不用挤到其他车道。二是深挖市场潜能，主动走访客户，约定时间上门办理加油加气卡，达到以卡锁量的目的。三是抢抓潜在客户群体，针对公交、出租车等消费较大的客运公司，采取对比经济性能、上门推介等措施，动员更多客户加入到用气队伍。截止到11月份，该公司天然气零售业务占当地出租车市场80%份额，公交公司等大集团客户也进一步加深与该公司的合作力度。

（吕政华 黄勇）