?11月份，咸宁石油有10座站进行双层罐改造，点多面广，在客户争夺激烈、价格竞争加剧的不利局面下，为了保证年底冲刺上量，咸宁石油提前谋划，在改造站点用好“加油湖北”APP开展持卡加油返加油劵活动，最大限度地降低客户的流失率。

选好站点，做好销量承接

咸宁石油提前谋划做好改造停业站分回流营销活动，即在改造站点使用APP加油满200即赠送88元优惠券（4张22元加油劵），在改造站点及周边站点使用。根据改造点周边站点分布情况，优选利于客户加油的站点，方便客户使用优惠券的站点做活动，做好改造站周边站点的销量承接工作，确保利用活动将改造期间销量流失率降到最低。

多维宣传，扩大活动影响力

改造站点采用“线上+线下”多维宣传口径，让客户知晓改造停业信息和营销活动信息，一是通过在站内、加油机泵岛区域以及收银台处张贴海报，宣传APP加油优惠信息及用劵站点位置信息，方便客户用劵；二是通过微信公众号、油站微信客户群、员工朋友圈发信息告知停业信息、分流站点及预计重新营业时间等信息；三是通过上门走访，宣传APP营销活动，同时尽量拓宽活动知晓面，利用活动的优惠力度吸引挖掘潜在客户。

盯紧客户，保证客户不流失

为了确保改造站点稳定客户、大客户不流失，咸宁石油针对大客户采取盯梢政策，对大客户，采用电话告知、微信个别告知，亲自登门拜访等措施，告知客户改造期间分回流活动，分流站点信息、分流站点站长电话，停业期间享受承接站点和停业站点双服务，做到“油品价格打折，服务质量不打折”，复营业时间确定后也要一一通知，确保客户及时回流。

业务不停，深掘客户潜力

改造期间，站听业务不听，改造站员工利用歇业的空闲时间，深入社区、政企单位开展加油卡“五进”活动，推广加油湖北APP，或者到门店、学习等开展非油品“六进”活动，上门推广非油业务，通过一对一精准营销，了解客户需求，完善服务，拓宽轻油、非油销售渠道，深掘客户潜力。（晏晨菲）