供热作为冬季的民生工程，关系着各族群众的切身利益。麦盖提县在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，坚持问题导向，把供暖工作作为重要的民生工程，以实现现有供热面积保质量、新增供热面积全覆盖为目标，在责任落实、工作保障、服务提升等方面下真功、出实招，形成供热企业服务质量、供热管理水平、群众满意度“三提升”的效果。

以问题为导向提前谋划提前改造

麦盖提县老旧小区多，热力管网腐蚀较为严重。县住建局从加强协调管理入手，督促企业提早动手检修故障，并筹集资金，购买设备，做到硬件建设到位，供暖不发生跑冒滴漏现象。

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，麦盖提县组织住建局、镇政府、社区、房地产开发企业、热力公司、物业公司、电力公司等相关单位召开供热保障协调会，并实地现场指导规划，对燃煤供应保障、设备抢险维修、安全运行维护、跟踪访民服务等提出具体要求。

同时，该县财政局与热力公司筹集资金近800万元，对30处换热站点涉及的51个老旧阀门、46处管网破裂点进行维修维护，提升改造管网5.2公里，改扩建换热站8处，新建换热站10座，高标准完成停暖期间全县供热设施的维修改造提升工作，为下一期供热工作奠定保障基础。

多措并举确保供暖工作常态长效化

为做好冬季供热工作，切实增强各族群众的获得感和幸福感，麦盖提县采取多项措施做好供热保障工作。

该县成立供热保障工作领导小组，进行供热运行调度，全程指导、监督供热工作。同时，热力公司还和各社区物业组成4支访民问暖小组，重点了解居民反映的暖气不热或供暖不通等问题。相关技术人员重点检查小区楼道等供热阀门是否正常，主动为各小区居民清洗管道与过滤网，宣传讲解供热常识和相关政策，并征求和听取住户对供热工作的意见和建议，通过与住户互动交流，营造了和谐、良好的供用热关系，打通了服务群众“最后一公里”。

此外，该县还协调两家热力公司组建应急抢修队伍，进一步完善应急保障体系，确保在最短时间内完成各项供热应急保障任务。并完善极端天气条件下应急防控措施，做好管网、供热站运行和设备、原材料保障，做到优质供热。在出现供热问题时，抢修小组人员时间赶到现场进行抢修。

该县始终以群众满意度为标尺，积极搭建、拓宽供暖诉求平台，开通服务热线、报修电话，及时处理各种供热问题，真心实意为群众排忧解难，让每位有诉求的居民带着问题来、带着满意归。该县还将住户反映的问题归类整理，建立故障台账，由热力公司协同物业等部门针对未供暖或暖气不热等问题，进行排查、梳理、分析，做到对共性问题及时解决、个性问题精准解决，以良好的供热质量取信于民。刀郎社区居民魏海红说：“如今，我们小区门口张贴了供热公司电话、报修电话、政府部门的监督投拆热线，群众反映供热问题很方便。”

麦盖提县住建局相关负责人介绍说，我们将进一步完善供暖为民长效机制，提高服务水平，确保供热稳定，保证供热质量，让居民都能度过一个温暖舒适的冬天。（记者 霍然 通讯员 张建军）