3月23日，石化机械通过远程技术服务，配合施工队伍顺利完成两套SLG450连续油管作业设备在沙特油气勘探开发现场的安装调试。

此次出口沙特的连续油管设备是石化机械自主研制的最新设备，整机采用拖装结构，严格按照国内及海外道路“双重运输标准”设计，能够实现高效移运、快速安装。整机性能优越，满足55℃环境温度及防爆作业要求。

今年2月底，石化机械研制的两套SLG450连续油管作业设备运抵沙特。按计划，石化机械将派技术人员赴沙特现场指导用户安装调试。

然而，受新冠肺炎疫情影响，该公司技术人员沙特行程受疫情影响被迫取消。

为保障SLG450连续油管作业设备如期完成安装调试，石化机械主动与工程方协商，确定通过远程技术服务解现场难题。很快，石化机械便组织了12名研发工程师，成立远程服务专项团队。

为克服时差影响、第一时间接收到用户反馈信息，项目团队按照机械装配、液气路调试等进行分工，制定了24小时值班表，大家在电脑前值守，指导用户安装调试。

3月11日沙特时间下午17时，用户反馈调试过程中发动机远程启动故障。项目团队不顾此时已是北京时间晚上10时，仍然一边指导用户对照图纸，检查每一个部件是否安装到位，一边分析故障原因，全力商讨解决方案。

项目团队负责人殷长江还带领团队成员手绘简易图纸，备注说明文字，将排查点、试验方法图文并茂一一列出，工作到深夜，直至问题彻底消除，发动机重新启动。

3月16日，沙特现场第一套SLG450连续油管作业设备完成调试。3月23日，第二套设备完成调试。

从协助用户清点物资到现场安装，再到联调试验，项目团队用近一个月时间编制技术文件10份，解决现场技术问题20余项，用专业水准和真诚服务解决了现场问题、赢得了用户信任。

（孙建磊 庞坚 孙海涛）