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晋中石油:四招“激活”“休眠”客户

阅读:1621次 日期:2020/05/20

4月份以来,晋中石油分公司认真贯彻落实上级公司要求,组建营销示范队、青年突击队,通过“线上+线下”相结合的营销方式,不断寻找站外资源,努力扩大销售半径,积极挖潜客户,有效增加“加油山西”APP的绑卡率和消费率,激发潜在客户,营造浓厚氛围,确保“扩销增量、提质增效”,推动百日攻坚创效行动的深入开展。

??借力“六进”做营销,力促企业扩销售

晋中公司坚持“以客户为中心”的营销理念,创新销售模式,组织11个县公司开展营销“六进”活动,鼓励机关、加油站员工“走出去推介“加油山西”APP、石化钱包、推销太平洋车险和易捷非油商品。在不影响对方工作的同时,实现宣传效果最大化。让客户足不出户即可享受业务办理,全面提升顾客消费体验。

4月开展“感恩有你,为爱加油”医护专用加油卡办理活动,现场为医护人员办卡、绑卡、讲解多重优惠活动,连日来,晋中公司共联系18所市、县医院,注册加油山西APP医务工作者686名。

“六进”活动开始后,截止5月11日,晋中公司累计办理太平洋车险115单,保单金额约13万余元,环比增加30%;推介注册“加油山西”APP 6904个,绑卡1858个,环比增加75%;完成基础品类商品700万余元,较上年同期增量111万元,增幅18%。

建立有效客户群,树立企业新形象

为了维护加油站与顾客间的良好关系,做好“油非互促”等营销政策的宣传和讲解,及时为顾客答疑解惑,晋中石油分公司与时俱进,利用手机微信使用的广泛性,号召各县公司建立“加油站客户群”,新老客户入群后可享受中石化专属服务,遇特殊天气及时发布温馨提示;油价信息每日更新;开展营销活动时发布相关信息;顾客对加油站油品、非油品、服务有需要或咨询的可随时联系,并及时解答。还有很多加油站积极开展微信线上营销,客户有需求可微信预约,加油站身份转换为快递员,及时为顾客送上便捷服务。“加油站客户群”的建立,有效提升了客户的消费体验,确保客户权益落到了实处。

机关为基层服务,提升客户感受力

五一节前,晋中公司早安排,早部署,对五一期间景点站、高速站进行包点精准帮扶,机关员工到站服务,真帮真扶,务求实效,机关员工参与加油服务、卫生清扫、货品摆放、推介“加油山西”APP、“六进”活动等具体工作,尤其是结合省市公司“百日攻坚创效”行动考核奖励及评先评优办法,加大政策宣贯,激发了加油站员工主动工作的积极性,营造了浓厚的活动氛围,提升了顾客的消费体验,进一步夯实了基础管理工作。

目前,晋中石油分公司将“机关服务基层”活动作为一项提升消费者服务的重要手段,每周一次常态化开展,进一步提升中国石化的品牌知名度和影响力。

助力营销出新招,抖音扩大宣传力

5月1日,晋中石油分公司开展“营销看我SHOW”创意抖音大比拼活动,各县公司加油站精心策划,热情SHOW出各自的营销视频。网络投票通道开启后,社会各界活跃度高,参与热情高涨。据统计,投票通道开启仅1天时间,总浏览量就已破万,投票人数超2600人。

下一步,晋中公司将把开展营销抖音和微视频制作作为创新营销方式、助力经营管理的一种有效措施认真抓实抓好,讲好晋中石油故事,塑好石化品牌形象,充分利用抖音平台,弘扬主旋律,传播正能量,营造浓厚销售氛围。

(梁香香)

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