“郭老师您好，这疫情孩子一直没复学，天天在家借着上网课玩游戏，我和他爸白天都要上班，这么小年纪要是网游成瘾了该如何是好？”一位前来咨询的职工焦虑地说。

近日，中韩石化聘请国家二级心理咨询师，为有需求的职工提供免费的“一对一”心理咨询服务。这也是该公司引入的第四次自愿预约专家咨询服务，旨在帮助员工疏导由于新冠肺炎疫情或其他因素引起的不良情绪与压力问题，促进EAP更好地发挥为员工心理健康保驾护航的积极作用。

如何让“心服务”贴近基层，走近一线员工的工作和生活，增强员工对EAP的认同感与获得感，是提升”心服务”质量水平的关键和难点所在。为推进心服务向基层岗位和一线员工的延伸，今年，该公司以“心灵护航·提升员工帮助计划服务质量水平”为主线，实施2020年“心服务”系列工作。公司工会一方面推出“心灵护航”微课堂，加大“心服务”工作宣传力度，提高EAP工作在职工中的知晓度；另一方面，以更易于为职工接受的方式，联手专业服务机构，开通了免费的心灵护航热线、咨询服务，以多样化、深层次的“心服务”，帮助职工疏散“情绪瘟疫”。截止5月中旬，没有出现一例因心理问题所致的危及企业安全的不良事件。

与此同时，该公司还将陆续开办EAP知识轮训班、开展员工心理健康调查、开发适用于基层团队的心理辅导课程等，以普惠性的“心服务”，助推企业夺取疫情防控和攻坚创效“双胜利”。

（王冲 刘境阔）