自开展“百日攻坚创效”行动以来，广西桂林石油克服疫情防控和油价暴跌带来的不利影响，业务部直分销客户经理团队快速行动，“三步走”提升攻坚创效加速度。截至5月20日，直分销销量同比增长33 %。

??紧盯重点项目，提前布局抢销量。

“黄部长，我了解到你们工地全面复工了，现在每天应该都需要用油吧？要不我给您定制个优惠的送油方案？”“陈部长，你工地离我们羊角山油库不远，也就几十公里，我们的油品数质量绝对让您用的放心、安心！”。

全面复工复产以来，该公司全力开发直分销新客户，想方设法搜集2020年桂林市内重点项目信息，成立重点项目开发小组，全覆盖实地走访，成功开发了平乐至灌阳高速公路等重点项目。5月业务部客户经理走访客户150家，电话联系2000多次，重点客户的购油率不断提高。

紧盯刚需客户，激活潜在超动力。

“李老板，恭喜您全面复工，现在买油非常划算，我马上给您下订单哦。”“钟老板，您油罐的油快见底了吧，现在买油很实惠，采购100吨都不吃亏！”每天一大早，桂林石油直分销客户经理便开启电话“轰炸”模式，与辖区所有直分销客户保持紧密联系，并定制个性化服务方案，抢抓机遇引导客户批量购油，实现公司量效兼顾和客户节约成本双赢。

“今日，王经理联系客户15名，新开发客户1名；刘经理联系客户21名，新开发客户3名；刘经理为今日明星客户经理，给她点赞！”桂林石油业务部还在内部实行每日晒销量、晒成果比赛，客户经理群内通报当日联系客户数量、沟通重点、销量成绩、非油重点商品销售等情况，形成“你追我赶”的销售竞赛氛围。

紧盯服务质量，提升消费新体验。

“里面的内容都是干货呀，e商城非常方便，我喜欢。”一位刚刚下载“石化油你”APP的客户朱女士连声赞道。桂林石油紧跟广西石油“百日攻坚创效”行动步伐，积极推进“石化油你”APP，引导客户业务从线下向线上转移，一对一手把手指导，5月已成功绑定客户近百家，实现客户足不出户便可享受全程无接触线上销售订单。

“百日攻坚创效”行动以来，该公司着力打造“管家式”、“理财式”、“保姆式”等特色服务，通过提供免费测量油罐水高、储油设备检查、定期知会清罐、成品油知识培训等增值服务，不断提升客户消费体验。

（林群）