浙江万里扬客户是公司重点客户，五月初万里扬客户向公司反馈了磨齿机设备使用过程中需要优化的项目，公司领导高度重视，立即协调刘一冉、李轩、陈帅、张安上组成技术专家团队赴万里扬用户处开展现场技术服务。

自五月初至六月中旬，刘一冉技术团队天天蹲点用户现场，将自己放在设备使用者的视角上观察和记录设备加工信息，再根据用户反馈的设备加工过程信息，提出初步加工优化方案，通过现场实验验证不断优化加工方案。近一个半月的时间里，技术团队耐心解决方案优化过程中的技术问题，反复实验验证加工方案，最终得到了可行性实施方案，为用户提供了优质的技术服务，得到了用户的好评。

“虽然是细小的螺丝钉，是个细微的小齿轮，然而如果缺了它，那整个的机器就无法运转了。”60年前，雷锋同志在自己的日记中写下这样一段话。今天我们重机人以“装备中国”为根基，以“求精求新”为主体的文化土壤，从卖产品到卖产品+卖服务的转变过程中，造就了刘一冉、李轩、陈帅、张安上这样优秀的家人，他们时刻把用户放在心中，想方设法为他们解决实际困难，设身处地为他们解决问题，不仅得到了用户的认可，也掌握了磨齿机用户实际加工数据，为后续磨齿机设计优化提供了技术支持。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”刘一冉为此行做了一个简短的总结。从我做起，从我们做起，从现在做起，从平凡的岗位上做起，只要我们每个人都行动起来，只要时刻抱有想客户之所想，急客户之所急的态度，发挥主观能动性，积极为客户解决实际问题，我相信，重机的品质会越来越好，重机的明天也将更加美好！