11月3日，潍坊中心城区居民集中供暖启动低温试运行。记者从高新区了解到，今年该区新建供热管线8450米，并技术改造了多个小区换热站，今冬可有效缓解多个小区热用户多、热源紧张局面，居民家中供暖更有保障。

11月3日下午2点多钟，在潍坊高新百惠热力有限公司运行一处，一名客服人员正在接听用户打来的电话。在与用户沟通后，客服人员马上通知正在附近的运维人员赶往用户家中。

“今天打来电话的用户，大多数是要求打开阀门的。”客服人员告诉记者，得知邻居家的暖气片有了温度，以前一直预约不上的用户纷纷打来电话，要求打开阀门。当天运维人员的工作，基本上都是在帮助用户打开阀门和排出供暖管道内的空气。

今年，百惠热力在桐荫街上新增了一条高温供暖管线，并对桐荫街沿线北苑社区、博雅德园等小区21座换热站进行技术改造，缓解了沿线热用户多、热源紧张的局面。据介绍，这些区域基本都是运行一处负责服务的，因为接入新管道，运维人员到用户家中帮助排气的情况会比较多。

运行一处副处长杜玉胜说，在非供暖季，运行一处每天也会有运维人员24小时值班。今年10月份，供暖季的工作排班就已经安排了。11月1日起，运维人员每6人一组，五组人员轮流值班，值班时间为24个小时。值班必须保证服务电话24小时畅通，保证20分钟到达现场。在运行一处的仓库内，记者看到，置物架上已经放满了维修供暖设施需要排气阀、螺栓等零件，发电机等应急设备也准备就绪。

在潍坊高新百惠热力有限公司综合调度平台前，该公司生产技术部部长李志男告诉记者，目前，百惠热力的服务范围内，已经有1500多户安装了室温监测设备，遍布服务范围内各个小区。工作人员通过智慧供热管理平台，实时监测用户家中的供暖温度，如果出现了异常，可直接安排附近的运维人员前往查看，主动为用户做好服务。

潍坊高新百惠热力有限公司副经理谭健告诉记者，实际上，在11月3日之前，百惠热力就已经开始启动了供暖设备，开始进行低温循环，目前供暖系统一切正常。部分居民家中或许已经能够感觉到暖气片温度的变化了。

记者从智慧供暖管理平台上看到，当天下午，部分居民家住监测温度已经达到了21℃。谭健说，虽然目前室外温度较低，但部分居民家中密封性好，保温性好，室温相对会高一些。如果天气骤冷，室内温度降低，根据市政府的安排，随时可以提高供暖温度。

记者了解到，上采暖季供热工作结束后，高新区立即组织开展管线建设工作，截至目前已新建桐荫街、凤凰大街、新二街、潍安路跨线桥等路段供热管线8450米。

此外，高新区各供热企业，针对上采暖季供热运行中暴露的问题，对现有管网、换热站、阀门等供热设施进行了全面检修维护，累计投入600多万元，此项工作已全部完成。该区还组织百惠热力、泰和热力、五岳热力和奥华新能源等4家供热企业，对23座区属公办学校进行了装表计量改造。

截至目前，高新区各供热企业新发展用户65万㎡，2020—2021采暖季全区入网面积将达2655万㎡，覆盖居民15万余户，预计实际供热面积约1550万㎡。