供热保障工作是一项重要的民生工程。当前，受供热管网输送能力不足、户内供热设施陈旧老化，以及房屋保温效果不好等因素影响，个别区域仍然存在极端天气室温不能稳定达标的现象，影响了群众的生活质量，成为大家关注的焦点，更是供热服务保障工作的重点。为此，市城市管理局聚焦这一难点痛点问题，在今年继续组织开展“供热质量提升攻坚”，补短板、强弱项，努力提高供热质量和服务水平。

3月份，市城市管理局制定了《住宅小区供热质量提升工作方案》，计划整改极端天气室温不能稳定达标用户2000户，改造老旧供热管网60公里，确保市民群众温暖过冬。

通过“一户一档”综合施策、精准施策，青岛市整改完成了2853户。今冬供热工作平稳运行，全市230条服务热线24小时受理群众供热诉求，4000余名维修人员随时提供测温、调试、维修服务。

为进一步提高供热管网的供热保障能力，年初，综合考虑2019-2020采暖季管网运行和事故发生情况，利用大数据分析、智能化设备等手段，对供热管网进行了全面、科学评估，合理划分了安全风险等级，制定了《2020年供热老旧管网改造计划》，优先将安全隐患大的老旧供热管网列入了2020年改造范围，完成老旧供热管网改造63公里。

在新建住宅小区供热投运环节，进一步明确房地产开发单位和供热单位责任义务。今年，青岛市新增供热面积634万平方米，具备条件的159个新建小区按时供热。