12月31日，哈电集团召开客户关系管理系统（CRM）一期上线暨系统应用培训会议。哈电集团党委副书记、总经理吴伟章出席会议并就实际工作提出具体要求。

吴伟章强调，通过系统将有效把握客户需求，拉近与客户的距离，有助于进一步提升客户服务水平，巩固并拓展各产业市场，同时促进营销业务规范化、标准化、信息化，进而提升营销业务管理能力。

吴伟章就客户关系管理系统相关工作明确提出四点要求。

一是“学好”。客户关系管理系统是一个新平台，其背后蕴含科学的营销思想和营销方法，各事业部要对市场销售管理工作中存在的问题进行全面系统梳理，对照平台要求、加强学习，切实根据系统要求，做好市场销售工作的管理改进。

二是“用好”。树立集团营销一盘棋理念，通过系统的深度应用，解决市场营销工作中存在的信息孤岛和不透明问题。各系统模块要充分应用，替代传统分散的管理模式，实现业务再造和营销协同。要通过系统应用建立营销人员奖惩机制，建立严格、公平、科学的销售业绩考核评价体系，对于系统数据录入及时、准确的要给予表彰。

三是“分析好”。要打通客户关系管理系统与其它信息平台之间的通道，做好客户信息分析工作。要通过大数据分析，为集团市场开发和决策提供支撑。尤其是注重客商融合分析，推动集团市场营销工作。

四是“总结好、完善好”。通过一期的运行，各单位要充分总结经验和教训，将好的建议纳入到二期建设，促进客户关系管理系统进一步完善。

会后，客户关系管理系统承建单位通过业务操作开展系统应用培训。

公司办公室、运营管理部、信息中心、各事业部负责同志及相关人员参加培训。