1月8日，凤城市长刘向东来到市惠通热电有限公司检查指导市供暖工作。

在调度中心，市长刘向东认真查看居民用户温度实时监测数据，详细了解设备运行、燃料储备等情况，并听取市惠通热电有限公司负责人关于企业生产运行、安全环保等情况的汇报。

刘向东要求市惠通热电有限公司要发挥城市供热主力军作用，认真履行服务社会的责任，全力以赴保证供热质量，同时要把安全生产落实到供热工作的各环节、全过程，严格落实环保达标排放各项要求，进一步提高应对突发事件、极端天气的能力。

刘向东与投诉客服接待人员亲切交谈，仔细询问供热投诉受理流程和办理情况，要求大家全面掌握有关政策，将用户反映的问题按程序分拨到位，及时反馈处理结果，做到接听态度好、处理速度快、解决问题到位。他还叮嘱接待人员要注意劳逸结合，以更好的状态投入工作，以更高的效率为群众服务。