? 面对成品油市场竞争激烈的市场环境，广西来宾石油通过全员营销、主动为客户服务，积极开发油品增量点等，多举措破局严峻的市场竞争，今年1至5月实现直分销同比增长10.6%，排名全省第一。

全员营销拓市场。来宾石油始终践行“以客户为中心”的宗旨，公司业务部年初就制定客户走访计划，将公司客户分类分级定走访人，建立走访台账，实现季度全覆盖走访，收集客户反馈意见，与客户保持经常性的互动，同时通过开展客户营销回馈活动，增强客户消费粘性。同时，业务部还印发全员客户开发营销方案，对公司员工开发直分销客户实行累计销量奖励，客户开发越多奖励的梯度就越高，充分调用员工的积极性，在公司形成“比学赶帮超”的客户开发氛围，客户开发同比实现23%的增长。

主动为客户创效。公司建立国际原油变化监测通报机制，安排专人紧盯调价窗口，时刻关注国际原油价格的走势，注意收集竞争对手的价格信息，掌握市场动态，对工程用油客户、物流用油客户及加油站分销客户制定专业化、个性化供油方案，实行客户分级差异化营销，在市场行情变化时，主动提前告知客户，当好客户“油管家”，以高品质真诚服务获得客户的肯定。同时，公司还结合季节时令不定期开展专项营销，1至5月，物流业用油同比增幅33%，对建筑业用油开展主动配送，促进建筑业开单购油超过5500吨。

积极开发油品增量点，深度拓展客户。在2020年底摸底市场需求后，来宾石油及时统计分析了当前市场竞争情况及客户需求，确定今年重点紧盯来宾4个亿元以上新开工建设项目和13个续建工程重点项目，实行“一项目一策略”的专项营销方案实现客户深度开发，通过把握市场和政策机遇，成功开发来宾市兴宾区闽兴建材有限公司城厢都满分公司、来宾市泽坤建程建材有限公司等23个用油大客户，今年1至5月新增销量3350吨。

（莫伟 张家能）