近日，市民致电门头沟区政府服务热线（北京12345门头沟分中心）反映，自家住在三家店南街6号楼，由于装修需要关闭自来水阀门，但现在阀门损坏无法正常关闭，影响装修施工，向政府热线求助。

接到群众求助后，门头沟区分中心立即交办到北京市自来水集团门头沟分公司办理。经核实，是由于总管道阀门出了问题。为保证市民装修不受影响，自来水公司即刻安排抢修。考虑到三家店南街是老旧小区，为方便周边居民日后的正常用水，自来水公司维修时，将同一主管道连接的6号楼、7号楼两组老旧阀门一并进行了更换，问题及时得到了解决，市民对自来水公司的快速响应和处置非常感谢。

据了解，随着天气逐渐变热，为迎接用水高峰，自来水门头沟分公司已经做好了高峰供水的应急保障工作，确保门城地区用水安全。

如您家出现用水问题，可随时拨打政府服务热线。