物业公司称，与业主在赔偿金额上有分歧，会继续协调此事

郑女士家中受损的壁纸和墙面。

“由于楼道内管道井阀门漏水，导致我们家客厅西墙壁纸发霉，墙皮也出现发霉脱落的情况，事发后我曾多次找到热力公司和小区物业，可如今已经过去两个月的时间，却没有得到一个明确的说法。”6月15日，家住华强城二期的郑女士向本报反映称，由于小区管道井阀门漏水，导致自家客厅西墙壁纸跟着无故遭了殃，更令她感到无奈的是，如今她却面临着索赔难的局面。

当日上午，来到位于华强城二期15号楼1701的郑女士家中对相关情况进行了解。在郑女士家中看到，客厅西墙底部的壁纸出现不同程度的霉点，壁纸撕开后墙面也有被水浸泡的痕迹，而与郑女士家中客厅西墙仅一墙之隔的管道井外部的墙皮也有发霉脱落的情况。郑女士告诉记者，正是由于这一墙之隔的管道井阀门漏水，才使得自家客厅壁纸遭了殃。

据郑女士介绍，由于孩子在外地参加考试，自己并不经常在此居住。今年4月17日晚上，她来到这里准备打扫卫生，却闻着房间内有一股霉味儿。随后她将客厅沙发挪开，才发现客厅西墙的地板上全都是水，西墙上的壁纸也全都是湿的。“随后我发现管道井中的主管道与分支管道之间的阀门漏水，这才导致家中客厅西墙壁纸被水泡坏。”郑女士说，在发现该问题后，她将此问题反映给了热力公司，热力公司的工作人员到现场查看情况后表示回去会向领导汇报情况，随后便没了音讯。大概过了一个星期，小区物业带人来到郑女士家中查看了壁纸受损情况，随后对管道井中泄漏的阀门进行了维修，并答应帮忙更换家中受损的壁纸。

“当时物业提出由他们负责更换损坏的壁纸，我想着只要能恢复成原样不影响美观就行了。可是物业找的壁纸与原先的壁纸存在明显色差无法使用，导致事情陷入僵局。随后再找物业协商此事时，物业却一直进行推托。”郑女士说，物业如果及时发现管道井阀门漏水并进行维修，家中壁纸也不可能损坏。如今出现问题却迟迟得不到解决，这令她感到气愤不已。

那么，事实是否如郑女士所说？据该小区物业公司一位董姓经理介绍，在接到郑女士反映的情况后，物业公司曾第一时间对管道井漏水的阀门进行了更换，并一直在中间协调此事。

“当时提出来两个解决方案，一是由物业公司代为维修，将郑女士家中的壁纸恢复原状，二是由业主自行维修，然而由于业主提出的赔偿金额过高导致双方产生分歧，使事情陷入了僵局。”董经理强调，此事本身跟物业公司并没有太大关系，管道井是由开发商联系施工单位安装的，物业公司在中间只起协调作用。

“下一步，我们仍会与开发商积极协调，希望能妥善解决此事。如果协调未果，希望能通过法律途径解决该问题。”董经理说。