为构建统一的营销平台、高效的售后服务平台、标准化业务流程和主数据、分析经营大数据，提升决策水平，道森股份正式启动CRM项目。

CRM（Customer Relationship Management ）, 即客户关系管理，是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户满意度等。

道森股份启动CRM项目，有助于全面提升内部销售到达客户的效率；实现业务过程精细化管理，实现与ERP系统的无缝对接，打通上下游业务数据；提供完整的工作流、问题跟踪、案例管理及服务状态的信息，帮助道森股份创建一个可靠的知识库，从而保证一致并高效的客户服务。