? 今年以来，广东惠州石油始终坚持以“为客户创造价值”的理念，着力在精细现场管理、精心客户服务上做文章，以高效的服务、清爽的形象、优质的体验让客户愿做回头客，助推机出零售增量创效。1-9月份，机出零售同比增幅7.7%。8月份，荣获“集团公司对标提升行动标杆基层单位”荣誉。

立足现场管理，提升服务效率。惠州石油注重提升服务效率，确保车辆快进快出。公司按照不同车辆品牌标志、车型、油箱口位置及压缩比对车辆进行归类，制作一张明细表下发给油站员工，帮助员工识别车辆及油箱口位置。在年销量5000吨及以上的油站引入“哨子兵”，配备哨子，车辆驶到入口，员工便初步判断车辆所加的油品、油箱的位置，用哨声配合手势，准确引导车辆入位。

注重油站“颜值”，提升整体形象。惠州石油注重油站形象提升，以“绣花”的功夫推进加油站微改造、精布局，实现油站色调更明亮、布局更合理。3座油站试点路口“导视区”灯光亮化，做好油站的清洗、翻新及修复“颜值改造”；“一站一策”拓宽加油棚、增设车道、平整闲置地面，实施油站“扩容改造”。组织员工自己动手美化环境，配置洗地机、油漆等工具，引导员工拆除破旧广告，线路整理，粉刷墙面等工作，大力提升油站整体形象。

着力功能完善，提升客户体验。坚持学史力行，抓住惠州市落实重点民生项目建设的契机，积极争取到市总工会拨款70万元，升级7个高速服务区卡车司机之家示范点、4个国道和省道卡车司机之家示范点、2个惠民驿站，为卡车司机以及环卫工人、交警等户外劳动者提供便民增值服务，真正让户外劳动者工作在路上，温暖在心中。

（钟小雄）