近日，中联重科应急装备公司收到了一封来自湖北省消防救援总队的感谢信，信中对公司服务经理黄衡阳的感激与溢美之词跃然纸上。

▲感谢信

原来，今年11月初，应急管理部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央联合举办了2021年全国消防行业职业技能大赛。为了在该项比赛中取得良好的成绩，湖北省消防救援总队于9月中旬向中联重科应急装备公司发函，邀请公司安排技术过硬、作风扎实的业务能手到湖北总队集训队指导登高平台消防车的故障排除及操作训练。公司派出服务经理黄衡阳前往指定地点支持备赛工作。

▲黄衡阳（第二排右8）与集训队员们在赛场合影

从9月10日起，黄衡阳成为了湖北总队集训队的一名编外指导员，与集训队员们同吃同住同训练。为了让队员们吃透比赛规则，他们整天泡在一起，黄衡阳既当教练员又当裁判员，除了向队员们手把手传授车辆结构组成、操作规程及技巧，还特别在训练中设置故障、分析现象及原因，找到排除方法，经常在晚上九、十点钟，还能在集训队看到他们研究规则、反复操练的身影。中秋节，黄衡阳没有回家和家人团聚，国庆节，他赶回湖南的老家，只呆了两天就返程一头扎进了集训队。他不是集训队的正式队员，身上那股不辞辛苦、不怕疲劳的“两不怕”作风，完全不逊于正式队员，甚至有过之无不及。

▲备赛期间研究规划、反复操练

直到10月31日，黄衡阳才告别集训的队友，结束自已的临时指导员工作。功夫不负有心人，他50多天的驻守指导有效提升了队员的业务素质，一名队员在全国比武竞赛中获得了第十二名优胜奖的好成绩。

▲黄衡阳（左）与获奖队员合影

黄衡阳在中联重科应急装备公司从事售后服务工作以来，收到各消防大队、支队的感谢信不下30封，这是首次收到总队级别的感谢信，他表示，非常感谢湖北总队领导和公司领导对自已信任，今后，他会更自觉地用《感谢信》来激励和鞭策自己，践行中联重科“以客户为中心，为客户创造价值” 的服务理念，不断提升自已，以过硬的服务技术和优秀的服务质量，为客户提供专业、高效、全方位的售后服务，以匠人之心打造极致服务体验，为客户创造更多价值。