11月8日上午，潍坊市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请市城管局三级调研员庞立泽和公用事业科科长戚玉玺介绍我市今冬供热工作情况并回答记者提问。

城市供热涉及千家万户，与市民生产、生活息息相关，是人民群众美好生活的重要组成部分。潍坊市委、市政府对此高度重视，始终作为一项重要的民生工程来抓。今年以来，市城管局会同各区、各相关部门，组织供热企业加大投入，大力开展供热基础设施建设和技术改造，扎实做好冬季供热准备工作，推动供热市场平稳健康发展，供热保障能力进一步提高。

中心城区现有供热企业12家，热源厂6处，集中供热上网面积7300多万平方米，其中居民供热已达5910万平方米。目前，中心城区已做好今冬供热各项准备工作，启动了供热低温试运行，现已具备正式供热条件。

一、今年以来开展的几项主要工作

（一）全面完成供热管网“汽改水”。近年来，我市持续推进供热管网“汽改水”，今年是收官之年。年初，市城管局就会同各区谋划今年的改造工作，组织供热企业提前筹集资金，储备施工队伍和工程材料，3月20日供暖刚结束就立即开工，最大限度加快工程进度，尽量减少了对城市交通和市容环境的影响，10月底各项工程顺利完工。今年，中心城区计划“汽改水”改造管网57公里，实际改造和新建共完成67公里，高温水管网总长度达到520公里，实现了城区高温水供热全覆盖。通过“汽改水”工程的实施，寒亭区、经济区顺利承接关停热源厂采暖负荷，实现热源替代，电厂高温水连通潍城区南部和坊子区，初步构建了南北贯通、东西连接的城区“一张网”格局。“汽改水”后，中心城区供热网损由原来的15%以上降至3%以下，避免了凝结水排放，供热稳定性大幅提高，每年减少煤炭消费10万吨以上，节水500多万吨。

（二）全力推行供热企业直供到户。物业公司转供热，是中心城区供热存在的老问题，也是制约供热质量的瓶颈问题。为彻底解决这一问题，今年8月11日，市政府印发了《中心城区供热直供到户实施方案》，计划用2年时间，由各区政府、有关开发区管委会负责，将由物业管理的355座换热站、涉及1548万平方米的小区供热设施，移交给供热企业统一管理，由供热企业收费到户、服务到户。今年计划移交改造换热站241座，涉及供热面积948万平方米。按照“财政奖补、一区一策、分步实施”的原则，各区（开发区）组织供热企业多方筹集资金，想方设法推进，用不足3个月的时间移交改造换热站252座，超额完成年度计划，其中，寒亭区、高新区、经济区今年全部实现直供到户。

（三）建成市级“智慧供热”管理系统。今年市政府投资670万元，建成了省内首个市级“智慧供热”管理系统，本采暖季将投入试运行。该系统包括一个信息资源库和六大功能模块，运用大数据、云平台等技术，对热源、热网、换热站、热用户供热数据进行实时采集、监测及智能分析，初步实现了供热管理规范化、运行调控智能化、考核评价数据化。

（四）开展提升供热满意度专项行动。针对群众供热满意度总体不高的问题，市政府于10月25日印发《提升中心城区供热满意度实施方案》，启动了中心城区提升供热满意度专项行动。围绕提高供热服务质量，市区两级共同发力，从设施建设、制度建设和资金保障入手，采取推进直供到户、简化报装流程、加大财政投入等15项具体措施，全面提高中心城区供热服务水平，提升群众满意度。冬季供热期间，定期考核各区供热投诉情况，并将用户满意度、财政补贴等政策落实情况纳入经济社会发展综合考核，督促各区（开发区）履行好属地管理责任，提高供热管理服务水平。

二、中心城区今冬供热准备情况

（一）组织保障到位。市委、市政府主要领导高度重视今冬供热工作，推动出台了直供到户和提升供热满意度两个《实施方案》。市政府主要领导近期频繁调度供热准备情况，分管领导多次召开供热专题会议，现场调度各项工作进展情况，研究部署今冬供热工作。各区（开发区）立足实际，分别成立政府（管委会）主要领导挂帅的供热工作专班，调动街道、社区参与供热保障工作，确保供热管理、服务无死角。

（二）物资储备到位。上采暖季结束后、本采暖季开始前，先后完成两轮设备排查检修，累计更换阀门、补偿器620余处，10月底前全面完成小区管网充水试压，确保设备完好、随时投运。各热源企业积极筹措资金，广开购煤渠道，全力做好煤炭储备，目前共储煤30多万吨，可以满足不低于30天的需求。

（三）服务准备到位。各供热企业配备了专职抢修队伍，设置了“一站式”客服大厅和24小时服务电话，开通了企业网站、微信公众号，让群众足不出户办理集中供热业务。供热期间，要求供热企业接到用户投诉后抢修人员2小时到达现场，限时处理完毕。

目前，中心城区各供热企业已陆续开始低温试运行，具备正式供热的条件。昨天，市政府已印发了《关于提前启动2019-2020年度中心城区居民集中供暖的通知》，要求各区（开发区）立即组织供热企业启动今冬供暖工作，于11月10日开始全面提温，13日零时确保全面达标供暖。 (局公用事业科）