“一季度的经营分析会开到了每个县公司和加油站，跟往常相比真的有变化诶！”醴陵公司经理感慨着说，“以前1天就能开完的经营分析会，现在具体到每个县公司和片区要开7天，虽然市公司的工作任务加重了，但是对我们每一个经营单位来说却是一件值得高兴的事情。”

为应对当前零售市场份额流失、非油重点商品销售下滑的严峻形势，株洲石油严格按照省公司提出的“十个坚持”经营原则的思路和办法措施，聚焦“最小经营单元”，切实加强和改进调查研究。坚持以问题为导向，公司经理带领零管、非油部门负责人，利用7天时间连续到7个县区公司召开7场经营分析会，改变之前召集各县公司到市公司进行“面上分析”的惯例，深入一线，沉到基层，选好样本“解剖麻雀”，抓住关键环节，深度调研、集中攻关，用事实说话，用数据说话，真正把问题找准、把原因理清、把建议提实。在“转变观念、做实做优”上迈出坚实步伐。

既充分肯定了一季度消灭柴油负增长、机出配送大幅增长，又认真查摆各县到站出现的指标短板问题，将问题站点的经营数据、服务评价与“以卡锁户”效果进行对比分析，列出汽、柴油负增长站点持续几年的经营数据、机出配送和IC卡充值沉淀完成数据、神秘顾客暗访评价数据，列举客户投诉案例，播放问题视频监控资料。通过深入分析，公司领导对问题站点进行“画像评价”，指出当前部分县区公司管理团队、部分站长“精神不在状态、精力不在岗位”，在零售市场保卫战中激情不够、朝气不足、敏感应对竞争意识不强；部分加油站“对完不成任务缺乏紧迫感，对履职考核缺乏危机感”，遇到困难办法不多、措施不力，等待观望意识太浓；各级管理人员淡漠客户意识、服务意识，对打造非价格竞争比较优势认识不到位等问题。

要求各级管理人员紧紧围绕“十个坚持”经营原则的思路和办法措施，突出量效兼顾，着力改造执行基因、竞争基因、服务基因，努力打造非价格竞争比较优势；科学有效地开展“点对点”竞争，打局部战、速决战、歼灭战，做到“收放有因、收放有度、收放自如”。所有站点特别是柴油负增长的站要全力以赴开展机出配送，拓宽柴油联名卡用户群体，汽油销售则要扎实开展“五进”活动，做到“以卡锁户”；加快汽服简易洗车项目定点投营，加快摸底排查服务硬件缺陷，重点解决“看不到”、“进不来”、“黑不见”、“停不得”、“够不着”、“走不动”等问题；改善消费环境，扎实开展“优质服务月”活动，提升员工服务水平，重点解决“口不开”、“脸难看”、“办不了”、“人不在”等服务不够的问题。

与此同时，市公司制定了“奋战二季度全力提升零售市场份额”竞争活动方案和“老托管站增量增薪”考核办法，通过薪酬兑现的奖励机制，激励各县区公司、加油站“上下齐心战淡季、坚决打赢上半年”柴油守住负增长红线，力争正增长2%以上；汽油同比增幅超过6%，力争达到8%，确保实现上半年“时间过半，任务过半”的目标。（聂磊 戴昀佑）