4月7日，广西玉林石油开展中国石化质量日活动，内容有进行质量抽检、梳理管理流程、展示合格油样、开展质量调查等，以“用得上、看得见、行得通、理得透”的“接地气”方式，动员更多客户参与到活动中，使质量日活动顺利开展，真真正正确保广大客户用上“放心油”。

全面质检严把首道关口。该公司推行严密的质量闭环管理，将质检落实到进销存各个关口，全面夯实油品质量管理基础。仓储配送部严把油品进出关口，在油品接卸、进库前、装车等关键环节中，落实“先检后卸”措施，对出库的每一批油品质量实行动态监控，确保油品质量能追溯到具体批次。各站严格执行ISO质量管理流程，实施“卸油十步法”，配合上级部门开展质量抽检，主动接受地方质管部门和社会的监督。1-4月份，该公司在质量抽检、工商迎检等中，油品合格率达到100%。

浓厚宣传提升品牌形象。为营造质量日浓厚的活动氛围，该公司以多种形式向社会宣传质量日活动。各站LED滚动播放质量日宣传主题和口号，积极传播“质量永远领先一步”、“每一滴油都是承诺”等理念。在油库和加油站拉上横幅，并利用报纸、微信、短信等，向市场宣传质量日开展的形式、质量管理措施等，吸引广大客户前来了解并参与。出展质量专题板报，并在微信公众号发布油品质量宣传专刊，普及油品质量知识，提升客户初步鉴别油品质量技巧。活动期间，该公司设制了两个油品质量宣传板报，推送一期油品质量宣传专刊，制作了多条横幅，进一步提升了企业形象。

质量调研提升客户满意。为解决客户用油疑问，活动期间，该公司以走访、微信、电话等方式，大力开展质量问卷调查，广泛收集客户对油品数质量提出的意见和建议。问卷的内容大多是客户关心和关注的热点问题，更好地为提升油品质量管理提供了依据。活动期间，该公司发放质量调查问卷2000多份，解决客户提出的数质量问题50多个，有效提升了客户满意度。今年以来，该公司未发生油品数质量投诉有效事件。

（吕政华）